[ CS ] CCTV 분석 및 고객 케어 담당자

담당업무

• 세탁 공정 전반 모니터링 및 CCTV 영상 분석을 통한 이슈 원인 규명

• 의류 브랜드 협업을 통한 수선 및 케어 솔루션 도출 및 관리

• 분석 결과 기반 고객 소통 및 보상/케어 방안 안내

• 반복 이슈 데이터화를 통한 운영 프로세스 개선안 제안

자격요건

• 작은 단서도 놓치지 않는 집요함과 분석적 사고

• 골든 타임 내 상황을 종결짓는 책임감과 해결 의지

• 논리적 근거 기반의 배려 있는 커뮤니케이션 능력

• 고객 상황에 대한 진심 어린 공감 능력과 태도

• 다수의 이슈 리스트를 누락 없이 관리하는 꼼꼼함

우대사항

• 의류 브랜드 및 명품/일반 수선 관련 지식 보유자

• 물류 센터나 스마트 팩토리 동선 이해 및 제품 추적 역량

• 데이터 및 영상 분석을 통한 근거 도출 과정 선호자

• 세탁 특공대 서비스 이용 경험 및 고객 입장 이해도 보유자

• 스타트업 환경에서의 유연한 사고와 성장 의지

복리후생

• 점심 식대 및 야근 시 저녁 식대, 택시비 지원

• 사전 공유 시 자유로운 장기 휴가 사용

• 장기 근속 시 리프레시 휴가 및 휴가 지원금 지급

• 생일 반차 및 선물 지급

• 연 1회 건강 검진 전용 휴가 제공

• 매달 3만 원 상당의 세탁 특공대 이용 지원금

• 업무용 최신형 노트북 및 장비 100% 제공

• 도서 구입비 및 외부 교육비 지원

근무조건

• 주 5일 스케줄 근무 (주말 포함)

• 월별 주/야간 로테이션 근무 (07시~16시 / 08시~17시 / 09시~18시 / 13시~22시)

• 연봉 약 3,678만 원 (식대 별도)

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 인터뷰

3. 2차 인터뷰

4. 최종 합격

조직문화

• OKR 기반의 기민한 스쿼드 팀 플레이

• 닉네임을 사용하는 수평적이고 자유로운 소통 문화

• 강요 없는 회식 및 다양한 문화 활동 중심의 팀워크 형성

• 자유로운 의견 교류와 공동 문제 해결을 통한 동반 성장

기타사항

• 이력서 제출 시 평가와 무관한 프로필 사진 제외 권장

• 지원서 내용이 사실과 다를 경우 채용 취소 가능

• 국가 보훈 대상자 및 장애인 관련 법령에 따른 가산점 부여

마감기한

상시채용