스토어 서비스 운영 (3~5년)

소개

[오퍼레이션 팀 소개] 라프텔은 2017년부터 스트리밍 서비스를 시작한 애니메이션 특화 OTT 플랫폼이에요. 2026년 3월에는 스트리밍을 넘어 팬들이 좋아하는 작품을 더 다양한 방식으로 즐길 수 있도록, 굿즈를 판매하는 자체 스토어를 새롭게 오픈했어요. 오퍼레이션 팀은 라프텔에서 고객과 가장 가까이 있는 팀으로서, 스트리밍 서비스 운영부터 스토어 상품 운영까지 고객 경험 전반을 담당하고 있어요. [오퍼레이션 팀의 일하는 방식] • 내가 수정한 모든 데이터는 서비스에 영향을 미치기 때문에 더블 체크를 생활화해요. • 내가 라프텔의 고객이라고 생각하고 업무에 임하고 있어요. • 내 의견이 정답이 아닐 수 있어요. 다른 사람들의 의견을 귀 기울여 들어요. • Slack, Notion, Jira 등 협업 툴에 대해 많은 관심을 가지며 업무에 활용하려고 해요. [팀원을 채용하는 이유] 라프텔은 스트리밍 서비스를 넘어 애니메이션 IP 굿즈 커머스로 사업을 확장하고 있어요. 자사몰을 통해 판매하는 굿즈 상품의 수와 종류가 빠르게 늘어나면서, 상품 등록·노출·프로모션 실행까지 스토어 채널 전반을 꼼꼼하게 운영할 담당자가 필요해요. [이런 동료를 기다리고 있어요] • 작은 숫자 하나, 상품 정보 하나도 놓치지 않는 꼼꼼함을 가진 분이면 좋겠어요. • 단순히 눈앞의 업무를 처리하는 데 그치지 않고, 더 나은 방식을 스스로 찾아보려는 분을 기다리고 있어요. • 라프텔의 다른 동료들을 배려하고, 업무뿐만 아니라 문화적으로도 서로 신뢰할 수 있는 분을 기다리고 있어요. • 서브컬처와 애니메이션에 진심인 분이라면 더욱 좋아요. [언론에 소개된 라프텔] • 라프텔 기업소개 영상 [ https://buly.kr/58PlHwM ] • 메인 소비자층을 10~20대로 삼아 마케팅한다, 박종원 라프텔 대표 [ https://buly.kr/6tZL66W ] • 한 우물 파니 유료구독 1000만…팬덤 노린 '전문 OTT' 뜬다 [ https://buly.kr/GE5V5Lf ] • 애니 신작 찾나요? 넷플릭스보다 여기! 화제의 기업 [ https://buly.kr/28qsc5W ] • 넥슨 “라프텔과 가명정보 결합으로 데이터 사이언스 강화” [ https://buly.kr/FhLE8uV ] • DBR Case Study : 국내 최대 애니메이션 OTT ‘라프텔’의 성장 전략 [ https://buly.kr/BTN2bKs ] [라프텔 블로그] • https://blog.laftel.net

주요업무

[상품 등록 및 운영] • 물류센터 및 판매채널(카페24) 상품 등록·연동 관리 • 신규 입고 상품 정보(상품명, 이미지, 가격, 옵션 등) 세팅 및 유지 관리 • 등록 상품 상태 모니터링 및 노출 정확도 관리 (품절·단종 등) • 상품 관련 고객 CS 대응 및 이슈 처리 [채널 운영 및 노출 기획] • 라프텔 스토어 배너·컬렉션 영역 기획 및 운영 스케줄 관리 • 신작 출시·콜라보 등 콘텐츠 연계 시즌 프로모션 기획 및 실행 • 배너·컬렉션 클릭률 및 매출 성과 분석을 통한 노출 전략 고도화 [운영 고도화] • 운영 프로세스 전반의 비효율 식별 및 어드민 개선 관리 • 어드민 운영 표준화를 위한 프로세스 매뉴얼 제작 및 유지 관리 • 상품 판매 데이터 및 고객 CS 인사이트를 기반으로 한 서비스 개선 진행

자격요건

• 커머스 또는 서비스 운영 환경에서 실무 경험 3~5년 차 경력이 있으신 분 • 자사몰, 카페24 등 온라인 커머스 채널의 상품 등록·운영 경험이 있으신 분 • 반복되는 문제 상황에서 원인보다 해결에 집중하고, 빠르게 액션을 실행할 수 있는 분 • 웹 서비스 구조(결제, 로그인, 상품 등록 등)에 대한 기본적인 이해가 있거나 빠르게 학습할 수 있는 분 • 정확하고 꼼꼼한 데이터 관리와 멀티태스킹에 익숙하신 분 • 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분

우대사항

• 애니메이션·서브컬처 IP 굿즈 또는 팬덤 커머스에 대한 이해와 관심 • 카페24 등 커머스 어드민 툴 사용 경험 • 상품 판매 데이터(판매량, 재고, 전환율 등) 모니터링 및 분석 경험 [이런 성장 경험을 만들어 갈 수 있어요] • 애니메이션 IP를 기반으로 한 굿즈 커머스의 상품 등록부터 판매·운영까지 전 과정을 가까이에서 경험할 수 있어요. • 상품 운영, 노출 기획, 프로모션 실행까지 커머스 운영의 핵심 사이클을 직접 체득할 수 있어요. • MD, 마케팅, CS, 물류 등 다양한 팀과의 협업을 통해 커머스 비즈니스 전반에 대한 폭넓은 시야를 키울 수 있어요.

혜택 및 복지

[업무적 몰입을 위해!] • 주 2회 재택근무 • 08시~11시 시차 출퇴근제 운영 • 수평적인 소통을 위한 평어 문화 및 자율 복장 • 한강 뷰가 보이는 여의도역 인접 오피스 • 개인별 기명식 법인 카드 지급 • 점심/저녁 식비 지원 [열심이 일한 구성원에게 특별함을!] • 구성원의 기쁨과 슬픔을 함께 할 수 있도록 경조사 지원 • 명절 상품권 지급 • 근속 3년마다 10일의 리프레쉬 휴가 및 휴가비 100만원 지원 • 자사몰 굿즈 임직원 할인 지원 [개인의 성장이 회사의 성장으로 연결 될 수 있도록!] • 라프텔 서비스 및 콘텐츠 사용료 지원 • 성장을 위한 도서구매 지원 • 직무계발비 지원 [더 멀리 더 오래 함께 할 수 있도록!] • 사고나 질병에 대비한 단체 상해 보험 제공 • 체력 단련을 위한 운동비 지원 • 임직원 및 가족 건강검진 지원 (본인 및 배우자의 부모님) • 분기별 예방접종비 지원 • 심리상담 및 코칭 서비스 지원