데이터 분석가 (CX/VoC Data Analyst)

주요업무

• 콜센터·챗봇·이메일 등 고객 접점의 글로벌 VoC 데이터 분석 및 주요 인사이트 발굴

• 글로벌 권역별 데이터 통합 분석 및 주요 이슈 모니터링

• VoC 데이터 분류체계 및 분석 기준 수립

• AI 기반 데이터 분석 및 자동화 체계 기획

• 글로벌 VoC 데이터 분석 프로젝트 기획 및 리드

• 고객사 및 유관 부서와 협업하여 개선 과제 도출

자격요건

• VoC·CRM·CS 등 고객 데이터 활용 분석 경험

• 비정형 텍스트 데이터 분석 경험

• Python, SQL 활용 데이터 분석 역량

• 고객사 및 유관 부서와 협업한 데이터 분석 프로젝트 수행 경험

• 영문 문서 및 이메일 커뮤니케이션 가능

• 최종합격 후 지정 입사일 입사 가능

• 해외 출장에 결격 사유가 없는 자

우대사항

• 완성차 또는 대규모 B2C 산업의 VoC·고객 데이터 분석 경험

• 글로벌·다국어 데이터 분석 프로젝트 경험

• LLM 등 AI를 활용한 비정형 데이터 분석 및 자동화 경험

• 데이터 분류체계 설계 및 표준화 경험

복리후생

• 성과급 지급

• 조식 무료 제공 및 중식 제공

• 구내식당 운영

• 직장 어린이집 운영

• 중·고·대학교 자녀학자금 지원

• 종합건강진단 지원

• 설·추석 명절 포인트 지급

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 면접

3. 인성검사

4. 2차 면접

5. 건강검진

6. 입사

지원방법

• 이노션 채용 홈페이지 온라인 입사지원서 제출

• 공고 게시 기간 내 제출 완료된 지원서에 한해 검토

근무환경

• 유연근무제 운영

• 선택적 근로시간제 운영

마감기한

2026년 9월 20일 23:30까지