Analyst

담당업무

• 여러 국가의 이메일·전화·팩스 주문 정확한 입력 및 처리

• 국가별 규칙에 따른 ERP 주문·견적 입력

• 주문 입력 생산성과 정확도 유지

• 미결 주문 검토 및 예상 도착시간 확인

• 고객별 요구사항 확인 및 후속 조치

• 고객 및 내부 팀의 이메일 문의 응대

• 고객 이슈 분석·요약 및 해결책과 명확화 내용 작성

• 전화·이메일·온라인 채팅을 통한 고객 문의 응대 및 해결

• 고객 문의 우선순위 평가 및 적절한 담당자·웹사이트·FAQ 안내

• 고객 이슈 기록과 문제 문서화

• 미해결 요청 후속 조치 및 필요 시 이슈 에스컬레이션

• 내부 부서 및 고객 기반과의 관계 유지

• 고객 및 내부 직원 대상 제품·서비스 교육

• 내·외부 고객 데이터베이스 관리

• 고객 만족도 향상을 위한 도구·프로세스 분석 및 개선

• 고객 비즈니스 영역과 회사 제품·서비스에 대한 최신 지식 유지

• 팀 리더 또는 감독자가 요청하는 국가·조직별 추가 업무 수행

복리후생

• 건강검진

• 의료보험 등 건강·웰빙 지원

• 가족 지원 제도

• 휴가 및 라이프 이벤트 지원

• 유연근무 등 라이프스타일 지원

근무환경

• 오전 5시~오후 2시 또는 오전 6시~오후 3시 근무

전형절차

1. 온라인 지원서 제출

2. 지원서 검토

3. 전화·화상 또는 대면 면접

4. 상호 합의

5. 온보딩 준비

접수방법

관심 직무에 대한 온라인 지원서 제출

마감기한

상시채용