CS Service Coordinator (1Y Contract)

담당업무

• CS 운영 내부 프로세스 지원 및 개선

• SMS 서비스 오더의 개설부터 종료까지 처리 지원 및 Finance SMS 백엔드 프로세스 관리

• 타임라이팅 입력·수정·승인 프로세스 관리

• CS 엔지니어 대상 Call Handling 및 Timewriting 교육·가이드

• UAT 및 PRD 반영 프로젝트 항목 수행

• 청구 노동·자재 프로세스, 가격 조정, 견적, 반품 부품, Finance 청구 프로세스 관리

• CAM 백로그 모니터링 및 절차에 따른 장비 구성 업데이트

• 미결 서비스 오더의 적시 종료 관리와 일·주·월간 보고

• 타임라이팅 제출·승인 현황 및 주간 보고

• 재무 월간 보고와 연계한 노동·부품 사용량 분석

• 노동 활용률 월간 보고와 고·저활용 원인 및 조치 계획 추적

• 초과근무 현황 주·월간 보고와 고초과근무 사례의 원인 및 조치 계획 추적

• 청구 노동·자재 현황과 매출·미결 항목에 대한 월간 보고 및 조치 계획

• 현지 해결률 월간 보고

• CS 엔지니어 SAP 권한 관리

• SAP 부품·가격 정보 관리

• 이전·설치를 위한 기능 위치 관리

• Install Base 목록 관리

자격요건

• 영어 구두·서면 커뮤니케이션 역량

• 조정 및 대인관계 역량

• 계획·준비·실행을 위한 주도성 및 자기주도성

• 내부 및 고객 커뮤니케이션 역량

• 팀워크와 넓은 관점

• 비판적 사고와 비즈니스 감각

우대사항

• 재무 또는 지원 조직 경험

• 데이터 분석 및 리포팅 역량

• SAP 경험

• MS Office 경험

근무환경

• 다양성과 포용성을 중시하는 조직 문화

• 인종, 피부색, 종교, 성별, 연령, 국적, 보훈·장애 여부, 성적 지향 및 성 정체성에 따른 차별 없는 채용 정책

기타사항

• 미국 수출관리규정상 통제 기술 접근을 위해 근무 시작 전 합법적인 접근 권한 필요

• 사업상 필요와 통제 기술 접근 자격에 따라 즉시 접근 가능한 지원자가 진행될 수 있음

마감기한

2026년 9월 3일 23:59까지