CX 경력 채용

담당업무

• 해외 CS 채널 채널톡 등 세팅 및 운영

• 제품별 고객 응대 자료 및 FAQ 문서화

• 해외 VOC 취합 및 분석

• CS 프로세스 개선

• 해외 CS 관리 및 국내 CX 업무 지원

자격요건

• CS 상담 또는 고객 경험 CX 경력

• 영문 고객 문의 이해 및 서면 응대

• 고객 관점의 문제 이해와 대응 역량

• 다양한 이해관계자와의 협업 및 원활한 커뮤니케이션

• MS Office 사용 역량

우대사항

• 채널톡 사용 경험

• 제2외국어 구사 가능

• 해외 고객 대상 CS 업무 경험

• 뷰티 산업 및 화장품 트렌드 관심

• AI 활용을 통한 업무 효율화 경험 또는 관심

보상과 복리후생

• 급여 면접 후 협의

• 점심 식대 및 간식 지원

• 외근 및 야근 택시비 지원

• 교육비 지원

• 최신식 장비

• 시차 출퇴근제

• 웰컴 기프트

• 자사 제품 할인 판매

• 장기근속 휴가

• 건강검진 휴가

• 임신기간 재택근무

• 명절 선물

• 생일자 선물

• 연말 리프레시 휴가

• 시간 단위 휴가 사용

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 면접

3. 2차 면접

4. 최종 합격

접수방법

• 본사 홈페이지 지원

• 필수 제출 서류: 이력서 PDF, PPTX, DOCX 중 선택

• 필수 제출 서류: 포트폴리오

• 서류 제출 이후 이메일 사전 인터뷰 진행 가능

• 전형 결과 및 제출 자료 종합 검토

• 사실관계 확인을 위한 추가 자료 제출 요청 가능

근무환경

• 주 5일 월요일부터 금요일까지 근무

• 일 8시간 근무

• 업무 몰입과 성장을 위한 지원

• 따뜻하고 프로페셔널한 동료들과의 협업

마감기한

채용시 마감