챗봇 플랫폼 운영 담당 (3년 이상)

담당업무

• 챗봇 플랫폼 개선 및 운영

• 사용자 문의와 대화 로그 분석을 통한 응답 시나리오 지속 개선

• 응답률, 시나리오 해결률, 이탈률, CS 전환율 등 핵심 지표 모니터링 및 정기 운영 리포트 작성

• CS·개발·마케팅·콘텐츠 등 유관 부서와 협업해 챗봇 신규 기능 기획, 우선순위 조율 및 배포 진행

• 챗봇 관련 장애·이슈 대응, 운영 매뉴얼 및 FAQ 관리

자격요건

• 여성향 웹툰 및 콘텐츠에 대한 높은 이해도와 관심

• 서비스 지표를 해석해 개선 과제를 도출하고 실행까지 책임지는 사업적 이해도와 오너십

• 다양한 유관 부서와 원활하게 협업하고 논리적으로 소통하는 역량

• 온라인 서비스 운영, 게임 운영 또는 CS 분야 경력

우대사항

• 웹툰·웹소설 등 콘텐츠 플랫폼 이용 경험 및 관련 서비스 트렌드에 대한 이해와 관심

• 챗봇, 메신저 기반 서비스 또는 디지털 플랫폼 운영 경력

• CS·VOC 데이터 분석을 활용한 서비스 개선 경험

전형절차

1. 서류전형

2. 인성검사

3. 1차 면접

4. 2차 면접

5. 처우 협의

6. 최종 합격

지원방법

• 이력서 및 자기소개서 제출

• 포트폴리오 필수 제출

• 서류전형 합격 여부는 대상자에게 이메일 안내

• 필요 시 안내된 절차 외 과제 또는 면접 전형 진행 가능

마감기한

채용시 마감