[RE4DAY] CS 담당자 1년 이상

소개

"Solve Problem , Feel Better" ㈜와우바이오텍은 "건강"에 진심을 담아 "내가 실제로 먹을 수 있는 제품" , "일상의 특별한 경험을 제공하는 제품" 미션으로 제품 개발과 품질 고도화에 끊임없이 투자해왔습니다. 단순히 제품을 만드는 회사가 아니라, 고객의 선택을 바꾸고 시장을 움직이는 브랜드를 만들기 위해 노력하고 있으며, 더 나은 삶을 제공하는 글로벌 헬스케어 & 뷰티 기업입니다. 안정적인 현재에 안주하지 않고, 끊임 없이 새로운 라이프 스타일 기준을 제시하며 글로벌 헬스케어 & 뷰티 기업으로 성장하기 위해 발판을 마련하였습니다. 이렇듯, 진정성과 혁신적인 글로벌 기업으로써 와우바이오텍과 함께 글로벌 성장의 Next chapter를 함께 만들어갈 "W CREW" 를 기다립니다. • 올리브영 온라인/ 오프라인 1,300개 매장 , "기대주 브랜드 "선정 이력 • 유통 Pipeline 　-＞국내 : 자사몰 / 올리브영 / 쿠팡 / 카카오톡 선물하기 / 컬리 / 인플루언서 마켓 　　해외 : 북미(아마존) / 아시아 : 대만 , 일본(큐텐) , 중국(타오바오 등) • 제조사 한정 개별인정 원료제품 신제품 지속적 Launching ing ▣ Mission 　- 차별화된 제품 솔루션으로 고객에게 가치 실현을 제공 ▣ Vision 　- Global No.1 커머스 기업 　- 이너뷰티&영양제 & 뷰티*화장품 결합 종합 웰니스 브랜드 그룹으로 성장 ▣ 일하는 방식 　- 목표지향성 　- 전문성 & 업무추친 능력 　- 긍정에너지 　- 팀워크와 커뮤니케이션 　- 자기계발과 지속적 성장 ▣ 일하는 목표 ㆍTHINK WHY 　- 먼저 "왜" 하는지를 생각합니다. 　(실행에 앞서 목적을 분명히 합니다. 방향성을 잃지 않을 때 , 성과는 자연스럽게 따라옵니다.) ㆍDO FAST 　- 빠르고 정확하게 달립니다. 　(방향이 정해졌다면 망설임 없이 전속력으로 실행합니다. 완벽을 기다리지 않고, 빠르게 움직입니다/) ㆍTEAM FIRST 　- 함께 해야 성공입니다. 　(모든 조직은 유기적으로 움직입니다. 팀의 성공이 곧 나의 성공 기준이며, 서로가 서로를 끌어올립니다.) ㆍFINISH WITH IMPACT 　- 끝까지 임팩트 있게 　(모든 움직임은 성공 가설을 향합니다. 주어진 업무를 끝까지 책임지고, 임팩트 있는 결과로 마무리합니다.) ▣ SLOGAN 　- Solve Problem , Feel Better(성분에 정직함을 , 일상의 특별함을)

주요업무

ㆍ온라인몰 관련 전화 및 문의글 상담 업무 ㆍ고객 상담지원 통한 VOC 개선/분석/경험 관리 ㆍ자사몰 및 외부몰 (네이버 스마트스토어 외) CS 처리 전반 ㆍCSAT (고객만족도), FRT (평균 응답시간) 고객 경험 개선 ㆍ온라인몰 서비스 관련 (입출고 관리 및 응대) ㆍCRM 관련 업무

자격요건

ㆍ고도몰 운영 경험 있으신 분 ㆍ건강기능식품 및 뷰티 업종 CS 경험 있으신 분 ㆍ신속하고 정확하게 고객 요청 처리 할 수 있는 실행력 보유하신 분 ㆍ다양한 채널 확인 및 여러 고객 요청을 동시에 처리한 경험 있으신 분

우대사항

ㆍ동종업계 (미디어커머스/커머스) 근무 경험 있으신 분 ㆍ건강기능식품 및 뷰티 업종 근무 경험 있으신 분 ㆍ다양한 분야 내 커뮤니케이션 역량 갖추신 분 ㆍ책임감있게 능동적으로 업무 수행 가능하신 분

혜택 및 복지

ㆍ자율 유연 근무제 (오전 8시 ~10시 내 출근 후 8시간 근무/분단위 출,퇴근) ㆍ분단위 대체 보상 휴무 제공 ㆍ자유로운 당일 반차, 반반차 제도 ㆍ무제한 간식바 + 네스프레소 캡슐 커피 ㆍ자기 개발비 지원 (도서 / 커뮤니티 / 강의 지원비 무제한) ㆍ자사 제품 제공 및 임직원 할인 (월 포인트 200,000원 지급) ㆍ생일자 선물 및 2시간 조기 퇴근 ㆍ월 1회 위생 휴가 지급 사용 가능 ㆍ장기 근속 휴가 / 휴가비 지원 ㆍ체력 단련비 지원 ㆍ추석/ 설 명절 선물 ㆍ월 1회 점심시간 1시간 30분 ㆍ그 외 복지 지속적 도입 중