Client Advisor Contract - Selfridges London

담당업무

• 럭셔리 에티켓 기준에 부합하는 고객 서비스 및 판매 성과 달성

• 판매 목표와 KPI 초과 달성

• 고객 개발 전략 수립 및 신규 제품·서비스 판매

• 크로스셀과 고객 충성도 향상

• 재고·예약 관리, 거래 처리, 고객 케어 서비스 등 Tiffany 및 LVMH 절차 준수

• Tiffany의 장인정신과 브랜드 스토리 전달

• 고객 질문을 통한 관계 형성 및 장기 고객 관계 구축

• 개인화 서비스와 제품 관리 서비스를 포함한 고객 맞춤형 서비스 제공

• 전문성, 유연성 및 피드백 대응력 발휘

• 포용적이고 협력적인 팀 환경 조성

자격요건

• 리테일 또는 럭셔리 리테일 경험

• 호스피탈리티 등 고객 관련 업무 경험

• 다양한 고객층을 대상으로 한 판매 성과 및 고객 관계 구축 실적

• 옴니채널 럭셔리 환경에서의 판매 및 고객 응대 경험

• 판매 전략 및 고객 응대 이니셔티브 실행 경험

• 럭셔리 리테일에 대한 관심

• 강한 대인관계 및 커뮤니케이션 능력

• POS 시스템, 고객 추적 시스템 및 Microsoft Outlook·이메일 활용 능력

• 영국에서 근무할 수 있는 자격

• 평일, 주말 및 공휴일을 포함한 비정규 시간대 근무 가능

우대사항

• 대학교 또는 대학 학위

• 보석학 대학원 학위 또는 GIA 과정 이수

• 다국어 능력

복리후생

• 의료·치과·안경 관련 보장

• 입양 및 대리모 지원 프로그램

• 육아휴직

• 정신적·정서적·신체적·재정적 웰빙 지원

• 경쟁력 있는 급여

• 유급휴가

• 연금 플랜

마감기한

상시채용