Back-end Engineer (Salesforce 경험자 우대)

소개

‘We build technology that makes everyday offline better’ 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. • 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치 • 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성 • 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85% • 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06) • 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중 미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다. [Product Team] 미소의 프로덕트팀은 단순히 프로덕트를 만드는 것이 아니라, 사용자들이 가장 좋은 경험을 할 수 있는 방법을 끊임없이 고민하고 상상하며 구현해 나갑니다. 수많은 아이디어를 하나씩 검증하며 고객을 이해하는 과정에서 즐거움을 느끼고, 더 나은 경험을 만드는 과정에서 자부심을 느끼는 팀입니다. [Back-end Engineer (Salesforce 경험자 우대)] 미소는 지금 CX AI 기능의 큰 기술적 도약을 앞두고 있습니다. 그 중심에는 콜봇의 빠른 도입이 있고, 백엔드 개발자는 이 여정에서 서비스의 안정성과 확장성을 책임지는 핵심 엔진 역할을 합니다. 서비스 아키텍처 설계, 대규모 트래픽 처리, 데이터 모델링, 서비스 로직 고도화부터 AI팀과의 협업을 통한 챗봇·콜봇 시스템 구축까지 함께하실 분을 찾습니다.

주요업무

• 안정적이고 확장 가능한 API 서버 설계 및 구축 • 서비스의 핵심 데이터 구조와 비즈니스 로직 개발 • 서비스 확장을 위한 로깅·모니터링 체계 구축 및 성능 최적화 • 고객센터와 파트너센터로 들어오는 문의를 줄이고 AI가 직접 해결할 수 있도록 챗봇·콜봇 도입을 위한 시스템 및 서비스 개발 • AI기술을 활용하여 챗봇·콜봇의 응답 품질과 문제 해결률을 높이기 위한 시스템 개선 및 LLM 연동 최적화

자격요건

• 고객센터/파트너센터 CX 업무에 활용 중인 Salesforce Service Cloud와의 연동 및 커스터마이징(Apex, LWC, Flow 등) 경험 또는 관심이 있으신 분 • 백엔드 개발 경력 5년 이상 또는 이에 준하는 역량을 갖추신 분 • Node.js/TypeScript 기반 NestJS 프레임워크 실무 경험 (또는 이에 준하는 백엔드 프레임워크 경험 + 학습 의지) • 관계형 (MySQL, PostgreSQL 등) 및 NoSQL(MongoDB, Redis 등) 데이터베이스 활용 경험 • API 설계 및 마이크로서비스 아키텍처 구축 경험이 있으신 분

우대사항

• 고객센터/파트너센터 CX 업무에 활용 중인 Salesforce Service Cloud와의 연동 및 커스터마이징(Apex, LWC, Flow 등) 경험 또는 관심이 있으신 분 • AWS 클라우드 환경에서 애플리케이션을 배포하고 운영한 경험이 있으신 분 • 이벤트 기반·비동기 처리 시스템 설계 경험이 있으신 분 • LLM/생성형 AI API 연동 경험, 또는 AI팀과 협업하여 서비스를 구축해본 경험이 있으신 분 • Salesforce 기반 서비스 개발 또는 연동 경험이 있으신 분 • 비즈니스 지표를 기반으로 성과를 주도적으로 추적하고 개선해 오신 분 [미소의 기술스택] • Mobile/Web Frontend : TypeScript, React Native, Next.js, React, Tanstack Query, Webpack, Jest, Storybook, FCM • Backend : Serverless Framework, NestJS • Infrastructure : AWS, Nginx, Terraform, Kubernetes (EKS), Lambda • Observability : Grafana, Prometheus, Loki stack • Database : PostgreSQL, DynamoDB • Data : AWS Athena, DMS, Spark, Iceberg, Superset • DevOps : GitHub Actions, Terraform, ArgoCD • Design : Figma [현업 개발자가 말하는 미소] • 미소에서는 고객 경험과 비즈니스 성과를 중심으로 제품을 만듭니다. 설계부터 배포까지 주도적으로 전 과정에 참여함으로써 가치있고 특별한 성취를 경험할 수 있습니다. • 미소에서는 모든 구성원이 직설적, 적극적인 의견을 낼 수 있습니다. 솔직하고 건설적인 논의를 통해 더 나은 제품을 만들어갑니다. • 미소는 빠르게 움직입니다. 좋은 아이디어를 빠르게 설계하고 구현하여 제품에 녹여냅니다. 다양한 도전을 해볼수 있습니다. • 미소에는 나이스한 동료들이 정말 많습니다. 겸손, 존중, 신뢰를 바탕으로한 좋은 팀워크를 구축하고 있고, 동료들로부터 배우며 함께 성장할 수 있습니다.

혜택 및 복지

[혜택 및 복지] • 정직원 Stock Option 보상 • 홈클리닝 서비스 제공 • AI Tool 지원 • 최신식 장비 제공 • 주 1회 재택근무 (개발직군) • 야근 식대 제공 • 야근 택시비 제공 [업무환경] • 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급 • 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화