[한옥스테이] 고객팀 담당자

소개

프리미엄 한옥스테이 예약 플랫폼을 운영하는 기업으로, 전통 한옥의 멋과 현대적인 편리함을 결합한 숙박 경험을 제공합니다. 단순히 숙박 공간을 제공하는 것을 넘어, 지역과 문화를 연결하고 고객에게 차별화된 가치를 전달하는 것을 목표로 하고 있습니다. 고객팀 (신입·경력) : 고객 경험 전반을 책임지는 역할로, 온라인 예약 채널 운영뿐 아니라 서비스 개선, 마케팅 기획 등을 포함합니다.

주요업무

• 고객 문의 응대, 후기 모니터링, 서비스 개선 • 홈페이지, 에어비앤비, 부킹닷컴 등 온라인 채널 운영 및 예약 관리 • 객실 및 시설 품격 유지, 마케팅 및 프로모션 기획, 협찬 및 대관 협업 • 한옥스테이만의 특별한 경험을 기획하고 발전시키는 프로젝트 수행

자격요건

• 신입: 경력 2년 미만 • 경력: 호텔 또는 리조트에서 2년 이상 근무 경험 • 영어 의사소통 가능자

우대사항

• 호텔경영·관광 관련 학과 졸업자 • 호텔 근무 경험자 • OTA (온라인 여행사), PMS(호텔 예약 시스템) 사용 경험자 • CS(고객 서비스) 업무 경험자

혜택 및 복지

• 연 260만 원 상당 식대 지원 • 연 120만 원 상당 숙박 바우처 제공 • 근무지: 서울 종로구 경희궁길 28 • 주 5일, 40시간 근무 (교대 및 주말 근무 가능성 있음)