매장 서비스&세일즈 교육 담당자

소개

[우리 팀을 소개합니다] 'Best Experience, Better Lifestyle' 코웨이갤러리는 국내 1위 라이프 솔루션 기업 코웨이의 브랜드 가치를 현장에서 전달하는 핵심적인 역할을 수행합니다. 우리는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객과의 모든 접점에서 긍정적인 경험을 제공하는 것을 미션으로 삼고 있습니다. 매장운영팀은 시장 및 고객 니즈 분석을 통해 고객 맞춤형 상품 큐레이션 및 프로모션 전략 수립으로 매장의 성장과 고객 만족을 이끄는 팀입니다.

주요업무

1. 영업 역량 강화 및 세일즈 교육 - 현장 성과 데이터 기반 세일즈 스킬업 과정 설계 - 상품 전문성 강화를 위한 기술 영업 교안 개발 및 교육 - 온·오프라인 통합 교육 프로그램 기획 및 운영 관리 2. 서비스 품질 관리 및 표준화 - 매장 운영 매뉴얼 현행화 및 활용 가이드 정립 - 신제품 출시에 따른 소구점과 특성을 반영한 표준 상담 가이드 제작 및 코칭 - MOT 이행 점검 및 현장 코칭 지원 - 지점별 서비스 취약점 진단(미스터리 쇼퍼) 및 맞춤형 코칭 수행 3. 인재 육성 및 교육 성과 관리 - 매장 신규 입사자 조기 정착을 위한 온보딩 프로그램 운영 - 점장 및 예비 점장 대상 매장 관리 역량 강화 교육 - 사내 자격 제도 운영 및 교육 효과성 지표 관리

자격요건

• 서비스/세일즈 교육 기획 및 운영 경력 만 3년 이상 • 교육 과정 기획부터 개발, 운영, 평가에 이르는 전 단계 수행 경험 • 현장 중심 문제 정의 및 실행안 도출 역량 • 강의 교안(PPT) 제작 및 논리적 기획 문서 작성 역량 • 다양한 유관부서 및 현장 인력과의 원활한 소통 및 협업 능력

우대사항

• 가구, 침구, 리빙 등 유관 업계 교육 또는 영업 현장 근무 경험 • 영업 프로세스 표준화 및 매장 서비스 매뉴얼 제작 경험 • 사내 강사 자격 보유 및 현장 세일즈 코칭 프로그램 운영 경험 • OA(Excel, PPT) 활용 능력 우수 및 데이터 기반 성과 분석 가능자

혜택 및 복지

1. 꼼꼼하게 챙기는 생활·가족 지원 • 복지포인트 연 최대 120만원 지급 (자기계발·여가·건강 등 자유 사용) • 임직원 학비 지원 제도 운영 • 종합건강검진 지원 • 단체 상해 보험 가입 2. 마음을 전하는 생활지원 제도 • 경조사 지원 (경조금 및 휴가 지원) • 명절·생일·창립기념일 선물 제공 • 그룹사(코웨이) 제품 임직원 할인 혜택 3. 든든한 미래 설계 지원 • 퇴직연금 제도 운영 4. 자율성과 균형 있는 근무환경 • 시차출퇴근제 운영