Moderation Operations Manager

담당업무

• 분산된 모더레이션 팀 리딩 및 참여도 향상

• 글로벌 플레이어 커뮤니티의 운영 성과 개선

• 품질, 거버넌스, 에스컬레이션 및 워크플로 개선 관리

• 운영 데이터와 인사이트를 활용한 프로세스 개선 및 성과 측정

• Product, Community, Player Safety 등 여러 팀과 모더레이션 워크플로 및 도구 개선 협업

• 새로운 모더레이션 역량의 파일럿 운영 및 확장

• 외부 파트너 전환 과정의 안전성 확보

• AI와 자동화의 책임 있는 활용

자격요건

• 콘텐츠 모더레이션, 신뢰·안전, 온라인 안전 또는 유사한 고위험 환경에서 운영팀 관리 경험

• 데이터와 인사이트를 활용한 모더레이션 운영 개선 경험

• 여러 팀과 협업하여 모더레이션 워크플로, 채널 및 도구를 설계·확장한 경험

• 운영 리더십 경험

• 적응력, 회복탄력성, 창의성, 호기심

복리후생

• 의료보험 등 의료 보장

• 정신적 웰빙 지원

• 퇴직 저축 프로그램

• 유급휴가

• 가족 휴가

• 무료 게임

근무환경

• 하이브리드 근무

• 학습과 실험을 지원하는 환경

• 성장 기회와 역량 발휘를 지원하는 조직문화

마감기한

상시채용