Consumer Platforms-Bengaluru-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 은행 자산 보호를 위한 조치 판단 및 복잡한 사례의 상급자 협의

• 고객의 우려를 바탕으로 차지백 조사 및 진행, 처리 내용 기록

• 사기 활동 조사와 식별, 차지백 사유 코드 활용

• 매입 은행의 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재 처리

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 관계자와 소통해 시스템 문제를 해결하거나 판단에 필요한 정보·자료 요청

• 사기 탐지 업무의 효율을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

자격요건

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 Microsoft Suite 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도성, 세부 사항에 대한 주의력, 추진력

• 독립적으로 업무를 수행하면서 팀 중심의 빠른 업무 환경에 대응하는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경에서의 사기 관련 경험

근무환경

• 유연근무 요청 검토 가능

• 협업 공간 및 인체공학적 지원

• 휴가 사용 장려 및 연간 최소 3주 휴가 사용 기대

• 직원 및 가족을 위한 건강 지원, 상담 및 의뢰 서비스

• 일부 사무실의 사내 건강센터 및 피트니스 시설

• 고등교육 재정 지원 및 퇴직 준비 지원

• 사내 보육시설, 긴급 대체 보육 및 가족 지원 서비스

• 교육·개발 기회와 직원 네트워크

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지