[TAMBURINS] CRM Strategist

담당업무

• 신규 가입부터 첫 구매·재구매·휴면까지 고객 상태별 CRM 전략과 고객 여정 설계

• Salesforce 기반 CRM Journey, 고객 행동 Trigger 및 자동화 캠페인 구축·운영

• 고객의 관심 향, 콘텐츠 이용, 구매·방문 이력을 활용한 타깃별 메시지와 채널 전략 수립

• 신규 컬렉션, 아트·컬처 프로젝트, 멤버십 프로그램 연계 고객 커뮤니케이션 기획

• 첫 구매 전환, 재방문, 재구매, 휴면 복귀 등 성과 분석 및 CRM 전략 개선

자격요건

• 고객 Lifecycle 및 행동 데이터 기반 CRM 전략·고객 여정 설계와 운영 경험

• Salesforce Marketing Cloud 또는 이에 준하는 CRM 솔루션을 활용한 자동화 캠페인 구축·운영 경험

• 고객 세그먼트별 CRM 캠페인 성과 분석 및 전환·리텐션 지표 개선 경험

• 데이터·개발·콘텐츠 등 유관 부서와 협업해 CRM 전략을 서비스로 구현한 경험

• 영어 업무 커뮤니케이션 및 글로벌 유관 부서 협업·업무 문서 작성 역량

우대사항

• 글로벌 패션·뷰티·라이프스타일·럭셔리 브랜드 CRM 전략 및 운영 경험

• Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, Automation Studio 활용 경험

• 모바일 앱 CRM 및 Push·Email·Kakao·LINE 등 다양한 커뮤니케이션 채널 운영 경험

• 온·오프라인 고객 데이터와 행동을 연계한 CRM 기획 경험

• 한국·일본 등 글로벌 시장 CRM 전략 및 운영 경험

• 일본어 또는 중국어 업무 커뮤니케이션 역량

보상 및 복리후생

• 연봉 협의

• 음료·간식 제공

• 점심·저녁 제공 및 식대 지원

• 반반차 제도

• 카페테리아 및 휴양시설

• 임신·출산 지원

• 경조금

• 리프레시 휴가

• 장기근속 포상

근무환경

• 주 5일, 월~금 09:00~18:00

• 선택적 근로시간제 적용, 코어타임 10:00~17:00

지원방법

• 입사지원서 필수 제출

• 경력기술서 필수 제출

• 포트폴리오·실적 자료 선택 제출

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 면접 및 인성검사

3. 2차 면접 및 사전과제

4. 포지션에 따라 과제 제출 또는 PT 발표 등이 추가될 수 있음

마감기한

채용시 마감