Fulfillment Lead

담당업무

• 일일 주문 처리 흐름 관리 및 서비스 목표에 따른 주문 우선순위 설정

• 주문 피킹·포장·발송 준비, 택배·우편 시스템을 통한 출고 처리

• 입고 재고 수령·라벨링·적치 및 재고실 관리

• 재고 수요 예측 및 공급업체와 적정 재고 유지

• 주문 처리 시간, 출고 정확도, 재고 정확도, 배송 성과 등 운영 지표 관리

• fulfillment 프로세스와 SOP 작성·문서화·개선, 효율화 및 자동화 기회 발굴

• 팀원 온보딩·교육·관리 및 약국·클리닉·공급업체와 운영 조율

• 품질 보증·규제 준수 활동, 신제품 출시 및 운영 프로젝트 지원

• 전화·이메일 고객 문의 응대, 제품 정보·주문 지원 및 반품·교환 문제 해결

필요 역량

• 재고관리 및 fulfillment 운영에 대한 이해

• 정확성과 세부사항에 대한 주의

• 조직력, 계획 수립 및 문제 해결 역량

• Microsoft Office, 특히 Excel 활용 능력

• 원활한 의사소통 및 대인관계 역량

• 지속적 개선과 운영 효율화 실행 역량

• 최대 50파운드 물품을 들고 장시간 서기·걷기·굽히기·들기 및 현장 fulfillment 업무 수행 가능

우대사항

• 리더십 또는 관리·감독 경험

• 의료·약국·의료기기 등 규제 환경 경험

보상

예상 연봉 $44K-$50K, 실제 보상은 자격·경험·근무 지역에 따라 결정

근무환경

• 월요일부터 금요일까지 8:00~17:00

• 성장 중인 이커머스 사업의 운영 프로세스 구축 및 확장 참여

• 협업 중심의 미션 지향 팀과 근무

• 운영을 주도하고 사업 성장에 기여할 기회

마감기한

상시채용