BPO Call Center Senior Associate

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 고빈도 아웃바운드 전화

• 통신 요금제, 업그레이드, 번들 및 유지 혜택 안내

• 고객 요구 파악 및 맞춤형 상품 제안

• 일간·주간·월간 판매 목표 달성

• 고객의 거절 및 반론에 전문적으로 대응

• 통화, 전환, 후속 연락 내역을 CRM에 기록

• 스크립트, 품질 및 업무 절차 기준 준수

• 매출과 고객 경험을 함께 고려한 응대

필요 역량

• 명확하고 중립적인 영어 발음과 뛰어난 의사소통 능력

• 판매 마인드와 설득 능력

• 적극적인 경청과 고객 공감 능력

• 거절을 감당하는 회복력

• 기본적인 시스템 및 CRM 사용 능력

우대사항

• BPO 또는 영업 경험

복리후생

• 업무에 필요한 장비 제공

• 가상 유급 교육

• 의료·시력·치과 보장 패키지

• 직원 지원 프로그램

• RRSP 프로그램 선택지

• 단기 및 장기 장애 보장 선택지

• 보상 및 인정 프로그램

• 사내 경력 발전 기회

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴식시간 포함

• 100% 사무실 근무

• 야간 근무자 회사 픽업 및 드롭 교통편 제공

지원방법

Apply now를 통한 지원

마감기한

상시채용