커머스 운영 담당자

소개

국내 유일의 4060여성 대상 소셜+커머스 플랫폼 히로인스를 만드는 패러다임시프트 입니다. 4060 여성은 강력한 소비집단입니다. 장볼 때, 병원 갈 때, 금융상품 고를 때, 영양제나 뷰티제품 살 때 누가 의사결정권자인지 보면 쉽게 알 수 있습니다. 한국 이커머스 시장 250조 중 약 70조는 4060 여성이 고객입니다. 현재 40세 이상 여성 인구는 1,500만명에 달하며 고령화로 2040년에는 2,000만명이 넘게 됩니다. 이들은 기존 소셜플랫폼에 적응하지 못한 세대입니다. 젊은 세대들이 자신의 부와 외모, 센스를 자랑하는 공간인 인스타나 틱톡은 이들과 맞지 않습니다. 맘카페는 40세 이후에는 쓸 일이 없고, 페이스북과 카카오스토리는 몰락했습니다. 히로인스는 4060 여성들에 집중한 소셜+커머스 플랫폼 입니다. 4060 여성들은 이곳에서 일상을 공유하고 서로 응원을 주고 받을 수 있습니다. 아울러 앱테크로 포인트를 모으고 일상에서 꼭 필요한 물품들도 살 수 있습니다. 셀러들은 4060 여성들을 대상으로 홍보부터 체험단, 판매, 바이럴까지 풀퍼널로 마케팅을 할 수 있습니다. 히로인스의 벤치마크 모델은 5억 유저를 모은 샤오홍슈 입니다. 구매 의사결정권자인 4060 여성들이 일상은 물론 제품 리뷰를 공유하고 그것이 바이럴되는 공간입니다. 히로인스는 이 같은 독보적 컨셉과 경쟁력을 바탕으로 출시 2년여만에 50만 회원을 모았습니다. 24년 처음 수익사업을 시작했는데 25년 매출은 약 15억원을 기록했습니다. 이미 월별 손익분기점을 넘어섰고, 올해는 더욱 빠른 성장을 예상하고 있습니다. 히로인스의 성장을 이끌어주실 커머스 운영 담당자를 찾습니다. 함께 일할 동료의 인터뷰를 확인해보세요 : https://bit.ly/3Okgp4q

주요업무

• 히로인스 커머스의 입점 - CRM 마케팅 - 판매 - 관리 등 운영 업무 전반을 담당합니다. • 데이터 분석을 통해 운영 전략을 수립하고 리소스를 최적화 할 수 있는 프로세스를 구축합니다. • 고객과 직접 소통하며 얻은 해당 인사이트를 팀에 전파하고, 필요시 직접 서비스 개선을 위한 기획을 합니다.

자격요건

• 서비스 운영 및 고객 경험(CX) 분야에서 1년 이상 경험이 있으신 분 • 고객의 문제를 끝까지 해결해 내겠다는 남다른 Grit과 열정이 있으신 분 • 고객과의 커뮤니케이션을 구두 및 문서로 논리적이고 간명하게 할 수 있으신 분

우대사항

• SQL 자격증을 보유하고 있거나, 관련 역량이 있으신 분 • 고객과의 소통을 포함한 업무 프로세스 상의 비효율적인 부분을 찾아내고 이를 시스템적으로 개선하거나 자동화 해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

가치를 증명한 만큼 보상 받으실 수 있습니다 1. 기존 대비 높은 연봉 지급 2. 역량을 보여주실 경우 스톡옵션 협의가 가능합니다. 일을 잘 하기 위한 모든 것을 지원합니다 1. 필요한 교육, 도서를 무제한 제공합니다 2. 야근시 저녁 식대를 제공합니다 3. 팀 리더가 실무자의 역량 강화를 위해 직접 체계적인 교육을 진행합니다 주체적으로 일에 몰입하고 성장할 수 있는 환경을 약속합니다 1. 스스로 문제정의 하기를 장려합니다 2. 완벽히 수평적인 문화에서 누구나 자신의 주장을 말하기를 장려합니다 3. 주간전략회의를 통해 회사의 모든 전략과 상황을 투명하게 공개합니다