[공비서] CX 매니저

담당업무

• 전화·채팅·게시판 문의 응대

• AI를 활용한 반복 문의와 단순 업무 자동화, 응대 속도와 품질 향상

• 공지·가이드·응대 매뉴얼 작성 및 개선

• 문제 발생 시 유관부서와 협업해 해결

• 고객 의견을 바탕으로 개선점 발굴 및 신규 서비스·기능 개선 참여

자격요건

• 단순 응대에 그치지 않고 문제 원인을 찾아 해결하려는 태도

• 고객의 문제를 이해하고 해결하는 과정에 대한 관심

• 새로운 서비스와 정책을 배우는 데 대한 즐거움

• 동료·고객과 원활하게 소통하는 능력

• AI와 함께 일하는 방식에 대한 관심

우대사항

• B2B·SaaS 고객 응대 경험, 자영업자·가맹점주·셀러 응대 경험

• Claude, ChatGPT 등 AI 도구 활용 경험

• 뷰티 업종 이해 또는 샵 운영 경험

보상

• 6개월마다 평가 및 연봉 협상

• 탁월한 성과를 창출한 구성원에게 연간 20% 이상의 연봉 인상 제공

• OKR DAY를 통한 성과 보상

복리후생

• 업무 장비 지원

• 직무 관련 강의·교육비 및 도서 구매비 지원

• 사내 스터디 지원

• 직무 관련 세미나·컨퍼런스 참석 시 연차 제공

• 야근 시 식비·택시비 지원

• 장기근속자 포상

• 팀·파트 식사 지원 및 간식 제공

• 건강검진 비용 지원

• 자유로운 연차 사용 및 시간 단위 휴가

• 생일자 2시간 조기 퇴근

• 명절 선물

근무환경

• 출퇴근 유연근무제

• 닉네임+님 호칭 문화

• 온보딩 및 버디 프로그램

• 360도 평가를 통한 상호 성장

• 랜덤 런치 및 취미 모임 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 화상 인터뷰

3. 대면 인터뷰

4. 최종 합격

마감기한

채용시 마감