CS 매니저

담당업무

• 바로팜 및 자회사 서비스 고객 문의 응대와 이력 관리

• 유선·채널톡·이메일을 통한 고객 상담

• 자사몰 주문·배송·반품·교환 현황 모니터링 및 이슈 처리

• 약국 회원 주문·정산·반품 문의 접수 및 유관부서 커뮤니케이션·처리 지원

• 고객 불편 사항(VOC) 정리 및 서비스 개선

• 기타 오퍼레이션 업무 지원

자격요건

• 채널톡 등 채팅 상담 툴을 활용한 고객 응대 경험

• 고객 입장에서 끝까지 책임지고 응대하는 서비스 마인드

• 고객 문의를 유관부서에 전달하고 처리 결과를 조율한 경험

우대사항

• 온라인몰 자사몰·오픈마켓 주문·배송·반품 운영 경험

• 약국 또는 B2B 거래처 대상 고객 응대 경험

• 의약품·건기식·화장품 등 헬스케어 서비스 CS 경험

• FAQ·응대 매뉴얼 작성 또는 CS 프로세스 개선 참여 경험

• 채널톡 자동화·AI 챗봇 등 CS 도구 세팅 경험

• IT·스타트업 등 빠르게 변하는 환경에서의 근무 경험

• 엑셀 기본 함수를 활용한 문의·주문 데이터 정리 역량

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 점심식사 제공

• 야근 시 저녁 식대와 택시비 지원

• 분기별 복지몰 포인트 지급

• 스톡옵션 지급

• 종합건강검진 비용 지원

• 장기근속자 포상

• 경조금과 경조휴가 지원

• 전사 목표 달성 시 연간 인센티브 지급

• 자유로운 연차 사용

전형절차

1. 서류전형

2. 1차면접(실무진)

3. 2차면접(임원진)

4. 처우협의

5. 입사

근무환경

• 근무시간 10:00~19:00

• 금요일 1시간 조기 퇴근

• 최신형 윈도우·맥북 장비 제공

• 커피머신, 스낵, 음료 무제한 제공

• 회식비 지원

• 사내 동호회 운영비 지원

마감기한

채용시 마감