Lead IT System Engineer

담당업무

• Server Appliance 설치·업그레이드·하드웨어 교체 과정의 원격 L4 지원

• 데이터 마이그레이션 중 구형·신형 어플라이언스 병행 운영 지원

• 방화벽 포트, DNS, NTP, 라우팅, 프록시, TLS/SSL 패킷 검사 관련 고객 환경 장애 진단

• PowerShell 설치 로그, Grafana Dashboard 로그, Veeam Backup 보고서, Kubernetes pod 상태 분석

• SalesForce L4 Assistance Requests에 원인 분류와 해결 내용을 구조화해 기록

• 제품 결함, 배포 오류, 고객 환경 문제를 구분하고 엔지니어링 결함 검토 위원회로 에스컬레이션

• 실패 패턴, 트러블슈팅 런북, 네트워크 사전요건 체크리스트 문서화

자격요건

• TCP/IP, DNS, NTP, 라우팅, 프록시 동작, TLS/SSL 인증서 신뢰 체인 및 패킷 검사 기반 네트워크 트러블슈팅

• Test-NetConnection 또는 Wireshark를 활용한 누락 포트·레코드 검증

• 엔터프라이즈 방화벽 경험, Palo Alto 및 HA 구성·설정 커밋·동기화 경험

• VMware vSphere/ESXi, PowerCLI, GPU passthrough, Ubuntu Linux, Windows Server 경험

• Active Directory 및 PKI·인증서 관리 경험

• 이기종 시스템 로그 분석과 근본 원인 식별 경험

우대사항

• Dell 서버 및 iDRAC, Dell/PowerVault 스토리지 경험

• Veeam Backup & Replication, Parallels RAS 또는 Citrix Virtual Apps 경험

• Kubernetes RKE2 경험

• Ansible, Terraform, PowerShell 기반 IaaS 자동화 경험

• Keycloak, OAuth, OpenID 기반 SSO 인증 경험

근무환경

• Office/Site only 근무

• 글로벌 Server Appliance L4 배포 지원을 위한 정기적인 주말 지원

마감기한

상시채용