MS Engineer - AV
공고 요약
직행담당업무
고객 IT 인프라 및 솔루션 모니터링
기술 장애와 요청 조사·해결 및 필요 시 상위 담당자에게 에스컬레이션
절차에 따른 요청 처리, 패치 및 구성 변경 등 유지보수 활동
전화, ITSM 티켓, 채팅을 통한 1차 지원
교대 인수인계 및 서비스 연속성 유지
반복 장애 감소, 요청 처리 자동화 및 프로세스 개선 기회 발굴
프로젝트 업무와 재해 복구 기능 및 테스트 지원
지식 문서 업데이트 및 업무 인사이트 공유
자격요건
Pulse Secure SSL VPN, Virtual Juniper, Palo Alto 및 Fortinet 방화벽 관련 기초 이해
Cisco Nexus 스위치, ASr 및 ISr 라우터, Cisco ACS, ISE, Meraki 스위치 관련 기초 이해
BGP, OSPF, EIGRP 등 일반적인 라우팅 프로토콜 이해
ITSM 도구 및 프로세스 사용 이해
티켓 처리 규정과 표준 절차 준수
계획 수립 능력, 변화에 대한 적응력 및 필요 시 추가 근무를 수행할 수 있는 태도
고객 중심의 대응, 적극적 경청 및 명확한 의사소통 능력
다양한 문화와 사회 집단을 넘나드는 협업 능력 및 압박 상황에서의 회복력
근무환경
온사이트 근무
마감기한
상시채용
공고 원문
이런 공고는 어때요?
마이크로소프트(Microsoft)
4년 이하 · 정규직 · 해외
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3년 이하 · 체험형인턴 · 부산
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2년 이상 · 정규직 · 기타
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2년 이상 · 정규직 · 해외
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1년 이상 · 정규직 · 해외
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신입 · 계약직 · 해외
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1년~4년 · 정규직 · 해외
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3년 이하 · 정규직 · 해외
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3년 이하 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
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