체험단(퍼그샵) 플랫폼 운영 담당자(2년 이상)

소개

Making everything smarter and more efficient with link! 우리는 “연결로 더 효율적인 세상을 만드는데 기여하자”는 미션을 도달하기 위해 한 걸음 나아가고 있습니다. 이 비전을 실현하기 위해 먼저, 세계적인 데이터 분석 전문가들과 빅데이터 전문가들이 함께 무려 3,800억 건 이상의 이커머스 데이터를 수집하고 분석하였고, 최적화 마케팅 플랫폼인 [스토어링크]를 탄생시켰습니다. 더 나아가, 제품에 대한 생생한 반응을 확인하고 진솔한 리뷰를 얻을 수 있는 체험단 플랫폼 [퍼그샵]을 개발했어요. 벌써 5만 명이 넘는 회원들이 퍼그샵을 통해 새로운 제품을 경험하고, 리뷰를 남기며 활발히 활동 중이랍니다. 이 두 서비스는 데이터와 고객의 목소리를 하나로 융합하여 놀라운 마케팅 효과를 만들어내고 있어요. 보통 1,000% 이상의 ROAS(광고비 대비 매출)를 기록할 정도로요! 덕분에 국내 대기업을 포함해 약 13만 개의 기업들이 저희를 믿고 함께하고 있습니다. 지금 우리는 여기서 멈추지 않고, “이커머스 올인원 플랫폼”으로 한 단계 더 도약하고 있어요. 스토어링크와 퍼그샵에 더하여 온라인 스토어 운영, 광고 대행, 바이럴 마케팅 등 새로운 사업 모델을 시도하며 또 다른 성공 스토리를 써 내려가고 있죠. 최근에는 시리즈 C 투자 유치를 통해 누적 투자액 330억 원을 달성하며, 아마존과 라쿠텐 등 글로벌 시장에서의 성장을 가속화하고 있어요. 지금, 우리는 이 놀라운 여정을 함께할 멋진 동료를 찾고 있습니다! 지금이 바로, 우리와 함께 성장하며 새로운 도전을 시작할 기회입니다. [스토어링크 핵심가치] • 스피드 : 시장 변화에 대한 빠른 대응을 위해 업무 효율성을 기릅니다. • 전문성 : 데이터 분석 및 이커머스 마케팅 시장에 대한 이해를 바탕으로 전문가로 성장합니다. • 주도성 : 스스로 문제를 찾고(자율), 그것을 개선하는 방법을 도출(책임)합니다. • 협력과 융합 : 타인과의 소통 및 협력을 통해 업무적 융합을 이룹니다. [ 이런 분이면 스토어링크에 딱! 맞습니다. ] • "데이터"를 기반으로 의사 결정하는 인재 • "업무 효율화"의 중요성을 아는 "스피드"한 인재 • "배려"를 기반으로 동료와의 "소통과 협력"을 통해 "성장"하는 인재 • 이커머스 마케팅에 대한 이해도를 바탕으로 "업무 고도화"를 실행하는 인재 • 스스로 "문제를 찾고"더 나은 방향으로 "해결"하는 인재 • 완벽하지 않음을 인정하고 "반복하여 검토하고 개선"하는 인재 [스토어링크 기사] 스토어링크, 200억원 규모 시리즈 C 투자 유치 https://www.fnnews.com/news/202408190839167161 스토어링크, 상반기 매출 성장.. 전년 대비 41% 상승 https://platum.kr/archives/232854 국내 넘어 새로운 판로 된 기회의 땅 ‘열도’…일본 이커머스 시장 공략 활발 https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=303656 스토어링크, 최적화 e커머스 솔루션·퍼포먼스 마케팅 통합 프로그램 론칭 https://www.sedaily.com/NewsView/2DALP1V7EU 스토어링크, 커스텀 마케팅 올인원 서비스 전담팀 신설 https://sports.khan.co.kr/bizlife/sk_index.html?art_id=202407092315013&sec_id=561101&pt=nv • 팀스토어링크 : team.storelink.io • 스토어링크 : storelink.io • 퍼그샵 : app.pugshop.co.kr

주요업무

[ 어떤 일을 담당하나요? ] • 캠페인 세팅 및 진행 상태 점검 - 체험단 캠페인 세팅 확인 (참여 조건, 미션, 리워드 등) - 캠페인이 문제없이 순조롭게 진행되고 있는지 모니터링 • 목표 미달 원인 분석 및 이슈 대응 - 참여율이나 목표 달성이 저조한 캠페인의 원인(제품력, 시스템 등)을 찾고 해결책 마련 - 상품 품절, 가격 변동, 조건 변경 등 진행 중 발생하는 변수 대응 • 영업자/광고주 요청 처리 및 운영 피드백 - 영업자 및 광고주의 세팅 변경이나 특이 요청사항이 운영 가능한지 판단 및 처리 - 세팅 오류 발생 시 협업부서에 개선 피드백 전달 • 회원 문의 응대 및 미션 검수 (주요 업무) - 캠페인 참여 관련 회원 문의 응대 및 해결 - 미션 수행 결과 수동 검수 및 반려 건 총괄 관리 • 어뷰징 유저 및 페널티 관리 - 부정 어뷰징 유저 확인 및 제재 (경고, 이용정지, 탈퇴 등) - 탈퇴 유저의 진행 중인 캠페인 취소 처리 및 담당 영업자에게 안내

자격요건

[ 어떤 조건이 필요한가요? ] • 운영 실무 경력 2년 이상 4년 이하이신 분 • 디지털 마케팅 캠페인 운영 또는 CS 응대 경험이 있으신 분 • 원활한 타부서(영업/기획/개발 등) 및 외부 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 • 데이터와 현상에 기반하여 캠페인 미달 원인을 분석하고 해결책을 제시할 수 있는 문제해결 능력을 갖춘 분 커머스/마케팅 플랫폼의 어뷰징 모니터링 및 운영 정책 적용 경험이 있으신 분

우대사항

[ 이런 점이 있으면 더욱 좋아요! ] • 회원 CS 응대 및 관리가 주요 업무 중 큰 비중을 차지 - 플랫폼 또는 앱 서비스에서 회원 문의 응대(CS 관리) 경험이 풍부하신 분 - 단순 반복 문의를 정례화하여 FAQ 작성, 공지사항 가이드화, 답변 템플릿(스크립트) 제작 등을 통해 CS 발생량을 직접 감소시켜 본 경험이 있으신 분 • 커뮤니케이션 및 매뉴얼화 역량 - 회원 문의(CS) 응대 시 단순 처리에 그치지 않고, 동일 문의가 재발하지 않도록 프로세스를 개선하거나 가이드를 구축해 본 경험이 있으신 분 - 복잡한 플랫폼 구조(회원-광고주-영업자 간 관계)를 신속히 이해하고, 감정 소모 없이 명확하고 해결책을 안내할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분 - 영업/타 부서와의 협업 과정에서 커뮤니케이션 공수를 줄이기 위해 업무 매뉴얼이나 가이드를 정립해 본 분 • 어뷰징 유저 페널티 부여, 이용 제한, 회원 탈퇴 처리 시 발생하는 강성 컴플레인을 유연하고 완곡하게 대처해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[ 업무에 필요한 최상의 환경을 제공합니다. ] • 온보딩 및 멘토링 프로그램 - 새로운 업무 환경에서 적응하기 위한 도움을 드려요. • 점심 식대 지원 - 출근 시 법카로 점심식대를 지원해드려요. • 프리미엄 건강검진 - 30만원 상당의 검진 비용 및 건강검진 휴가도 제공해드려요. • 교육 지원 - 다양한 성장 지원 프로그램과 외부 교육을 적극적으로 지원해드려요. • 도서 지원- 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.