Customer Success Engineer- 기술 지원 엔지니어

담당업무

• 제조업 고객사의 공학적 문제를 정의하고 AI로 해결할 방법을 모색

• PoC 프로젝트 기획·실행·평가

• 제품 도입 전후 기술적 문제 해결 및 운영 지원

• 고객 피드백 및 VOC 수집·분석·전달

• 필요시 고객사 현장 직접 대응

자격요건

• 제조업/엔지니어링 도메인 문제 이해 및 AI 문제 전환

• Python 등 데이터 분석 및 기술 문제 해결 경험

• AI/머신러닝 원리 이해 및 프로젝트 적용 경험

• 고객대응 커뮤니케이션 능력

• 프로젝트 관리 및 리드 경험

• 고객 대응 경험

우대사항

• 자동차, 전자, 소재 등 제조업 R&D/엔지니어링 프로세스 경험

• AI/데이터 기반 PoC 프로젝트 수행 경험

• CAD/CAE/시뮬레이션, 제품 설계, 최적화 등 제조 데이터 활용 경험

• 고객 VOC 정리 및 제품 개선/로드맵 반영 경험

• 기술 문서·교육 자료 작성 경험

• Jira, Confluence, Zendesk 등 프로젝트 CS 관리 툴 활용 경험

• 영어 기반 기술 문서 작성 및 커뮤니케이션 경험

• 병역 특례 지원 가능

근무환경

• 재택 근무

• 월 2회 타운홀

• 주 1회 오프라인 사무실 출근

• 유연 근무제 코어 타임(11시~16시) 이외의 시간은 주도적으로 세팅 가능

복리후생

• 자유로운 휴가 사용(연차/반차/반반차)

• 리프레시 휴가(4일)

• 생일 전일, 당일, 다음 날 중 하루 반차

• 설날/추석 전일 오후 반차

• 국내외 학회, IT 컨퍼런스 참가 기회

• 건강 검진 지원

• 투자 유치 시 스톡 옵션 지급

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 실무진 면접

3. 2차 인성 면접

4. 레퍼런스 체크

5. 처우 협의

6. 최종 합격