그로스 마케터 (Growth Marketer)

소개

| 회사 ​소개 대한민국 전자서명·전자계약 1위, 모두싸인입니다. 2015년 설립 이후 38만 기업·기관과 1,100만 이용자가 선택한 계약의 표준을 만들어왔습니다. 이제 전자계약을 넘어 계약의 작성부터 분석까지 전 과정을 AI로 잇는 CLM(Contract Lifecycle Management, 계약 생애주기 관리) 플랫폼으로 나아가고 있습니다. 검증된 1위 서비스 위에서, 아직 아무도 만들지 못한 한국형 계약 AI의 기준을 함께 만들어 갈 동료를 기다립니다. | 함께할 조직을 소개해요 [어떤 팀에서 함께 할까요?] 이번에 합류하실 Growth Marketer는 모두싸인 마케팅팀에서 함께하게 됩니다. 마케팅팀은 고객의 인지와 유입을 만드는 것부터, 그 유입이 실제 매출로 이어지는 과정까지 함께 보고 있습니다. 그로스 마케터는 그중 ‘들어온 고객이 더 결제하고, 더 사용하고, 더 확장하게 만드는 구간’​을 담당합니다. 전자서명은 한 번 도입되면 하나의 부서에서 다른 부서로, 하나의 문서에서 다양한 문서로, 나아가 계열사까지 확장될 수 있는 제품입니다. 하지만 이러한 확장이 당연하게 일어나는 것은 아닙니다. 어떤 고객은 무료 체험 이후 이탈하고, 어떤 고객은 오랫동안 일부 부서에서만 사용합니다. 우리는 고객이 어느 지점에서 멈추고 있는지 데이터를 통해 발견하고, 실험을 통해 그 간격을 좁혀가는 일​을 합니다. 가입 → 활성화 → 결제 → 이용 확대 → 확장으로 이어지는 Funnel 전체를 다루기 때문에 영업·제품·데이터 조직과 긴밀하게 협업합니다. [지금 이런 문제를 풀고 있어요] 우리는 지난 1년간 다양한 Growth 과제를 실행하며 전환율과 객단가 개선 가능성을 검증했습니다. 이제는 그동안 쌓은 학습을 바탕으로 성과의 질을 유지하면서 더 많은 가설을 더 빠르게 검증하는 것이 다음 목표입니다. 구체적으로는 이런 질문을 풀고 있습니다. • Trial 유저는 결제 직전 어디서, 왜 멈추는가 • 기존 전자서명 고객에게 CLM을 언제, 어떤 방식으로 제안해야 하는가 • 미결제 회원가입 유저 중 실제 전환 가능성이 높은 고객은 누구인가 [어떤 경험을 통해 성장할 수 있나요?] • 국내 1위 전자서명 SaaS의 데이터를 기반으로 실험할 수 있습니다. 충분한 고객과 이용 데이터를 바탕으로 가설을 세우고 검증하며, 실제 비즈니스 성과로 연결되는 Growth 경험을 쌓을 수 있습니다. • 대기업부터 1인 사업자까지 다양한 고객군을 경험할 수 있습니다. 기업 규모·업종·사용 목적에 따라 다르게 움직이는 Funnel을 분석하며 세그먼트별 Growth 전략을 설계할 수 있습니다. • 전자서명에서 CLM으로 확장되는 과정의 Growth 공식을 직접 만들어갈 수 있습니다. 기존 제품의 최적화를 넘어, 새로운 제품과 고객 여정에서 어떤 방식이 실제 성장을 만드는지 직접 발견하고 검증할 수 있습니다.

주요업무

① Self-serve 프로젝트 End-to-End 리딩 • 고객 VoC 및 행동 데이터를 바탕으로 Growth Opportunity를 지속적으로 발굴 • 문제 정의 가설 수립 실험 설계 실행 성과 분석의 전체 사이클 주도 • 영업/제품/데이터 등 유관 조직과 협업하여 제품 이용률, 결제 전환율 및 객단가 증진 과제 발굴 및 실행 ② 신규 고객 유료 결제 전환 (Self-serve Conversion) • 고객이 세일즈 개입 없이 스스로 유료 플랜을 선택하고 결제하도록 만드는 실험 리드 • Trial 유저의 이용 행태 분석 기반으로 결제 Funnel의 이탈 원인 발견 • In-app 메시지 기획, UI/UX 개선 등을 통한 결제 전환 극대화 ③ 기존 고객 성과 극대화 (Retention · Upsell · Cross-sell) • 고객의 업종·규모·부서·문서 및 제품 이용 데이터를 기반으로 확장 기회 발굴 • 전자서명 이용률 확대, 이용 부서 및 문서 확장, 상위/API 요금제 전환 캠페인 기획 • 기존 전자서명 이용 고객 대상 모두싸인 CLM 제품 Cross-sell 캠페인 기획 ④ 리드 육성 (Lead nurturing) • 고객 특성 및 행동 데이터 기반 미결제 회원가입 유저 세분화 및 맞춤 캠페인 기획 • CRM (Hubspot) 기반 리드 스코어링 (Lead Scoring) 셋팅 및 MQL 전환 캠페인 추진 • 결격 MQL / 실주 Deal 대상 자동화 Workflow 설계

자격요건

① 관련 경력 및 경험 • 구독 기반 비즈니스에서 Growth Marketing, CRM, Lifecycle Marketing 등 관련 경력을 5년 이상 보유하신 분 • 고객 Lifecycle 전반에서 Conversion·Retention·Upsell·Cross-sell 등 Growth 과제를 직접 기획·실행하여 핵심 비즈니스 지표를 개선한 경험이 있으신 분 ② Funnel 구조화 및 Growth Opportunity 발굴 역량 • 복잡한 B2B 고객 여정을 가입 활성화 결제 이용 확대 확장의 Funnel로 구조화할 수 있으신 분 • 고객 VoC와 행동 데이터를 기반으로 성장의 병목과 원인을 파악하고, 비즈니스 Impact와 실행 가능성을 기준으로 Growth Opportunity를 도출할 수 있으신 분 • 미결제 회원가입 유저 또는 전환되지 않은 리드를 대상으로 Nurturing 과제를 기획·운영한 경험이 있으신 분 ③ 데이터 기반 실험 및 성과 개선 역량 • 직관이나 기존 관행이 아닌 데이터를 바탕으로 가설을 수립하고, A/B Test 등 다양한 실험을 설계·실행한 경험이 있으신 분 • 가설 실험 검증 학습의 사이클을 반복하며 실험 결과를 다음 가설과 액션으로 연결할 수 있으신 분 • 캠페인 실행 자체보다 전환율·이용률·객단가·매출 등 핵심 비즈니스 지표의 개선을 목표로 업무를 추진하시는 분 ④ 데이터·마케팅 도구 활용 역량 • Amplitude, Mixpanel, GA4 등 분석 도구를 활용해 Funnel·Cohort·Retention 등 고객 행동 데이터를 분석할 수 있으신 분 • HubSpot, Salesforce 등 CRM을 활용해 Segmentation Lead Scoring Nurturing Workflow Lifecycle Campaign을 직접 설계·운영한 경험이 있으신 분 ⑤ 유관 조직 협업 및 프로젝트 리딩 역량 • 영업·제품·데이터 등 다양한 조직과 협업하며 공통의 목표와 지표를 중심으로 Growth 프로젝트를 주도한 경험이 있으신 분 • 서로 다른 조직의 관점과 이해관계를 조율하고, 필요한 의사결정을 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대사항

본 직무와 연관된 실무 프로젝트를 선별하여, 비즈니스 성장에 기여한 정량적 지표와 본인의 구체적인 역할을 증명할 수 있는 포트폴리오를 제출하신 분 • 전자서명·계약관리(CLM) 또는 유사한 문서·Workflow 기반 B2B SaaS 도메인 경험이 있으신 분 • 스타트업 또는 그로스 단계 조직에서 CRM·그로스 체계를 0 to 1으로 구축해본 경험이 있으신 분 • PQL(Product Qualified Lead)과 MQL 스코어링 모델을 함께 설계·운영해본 경험이 있으신 분 • SQL 등을 활용해 원천 데이터를 직접 추출·가공하고, 이를 바탕으로 문제의 Root Cause를 진단해 본 경험이 있으신 분 • 새로운 도메인이나 도구를 빠르게 학습하고 실제 Growth 과제에 적용해 성과로 연결해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[모두가 몰입할 수 있는 환경을 만듭니다] 유연한 출퇴근 시간 • 9시부터 10시 사이 자유롭게 출근하며, 각자의 리듬에 맞게 하루를 시작합니다. 주변기기 구매 지원 • 개인의 취향에 맞게 주변기기 구매를 지원하며, 1년 후 개인 장비로 전환할 수 있습니다. 점심 식대·간식바 운영 • 든든하게 일할 수 있도록 식대를 지급하며, 언제든 즐길 수 있는 간식바를 운영합니다. 모두회의 운영 • 매월 전사가 모여 지표와 방향을 공유하며, 같은 목표를 향해 나아갑니다. 시간 단위 연차 사용 • 상황에 따라 연차, 반차, 반반차, 시차 등 다양한 형태로 휴가 사용이 가능합니다. (* 매년 8월 10일은 창립기념일 휴가로 지정되어 있어요.) 장기 근속 포상 • 성장의 시간을 함께해주신 보답으로 3년 이상 근속 시, 특별 휴가와 휴가 지원금을 드립니다. 야근 식대·야근 교통비 지원 • 늦은 시간까지 근무한 날에는 식사와 안전한 귀가를 지원합니다. [구성원과 가족의 건강을 최우선으로 생각합니다] 건강검진·독감 예방접종 지원 • 매년 본인의 종합건강검진 비용을 지원하며, 독감 예방접종 비용은 가족까지 지원합니다. 임산부·육아기 유연근무 • 임신·육아기 구성원이 안심하고 일할 수 있도록 유연한 근무 환경을 제공합니다. 경조사 지원 • 구성원의 기쁜 순간은 함께 축하하고, 어려운 순간에는 같이 위로합니다. 복지포인트 지급 • 매년 60만 원 상당의 복지포인트를 지급하여 구성원의 여가 생활과 자기 계발을 돕습니다. [더 나은 내일을 만들어갈 성장을 지원합니다] 업무 도서 구입 지원 • 구성원의 성장을 중요하게 생각하며 업무 관련한 도서 구입을 지원합니다. 이러닝 교육 지원 • 다양한 온라인 교육을 통해 스스로 성장할 수 있는 환경을 제공합니다. 세미나·컨퍼런스 참여 지원 • 새로운 시각과 인사이트를 얻을 수 있도록 세미나와 컨퍼런스 참여를 지원합니다. 사내 스터디 지원 • 구성원이 자발적으로 만들고 참여하는 스터디 활동을 지원합니다.