환급 서비스 운영 기획자

소개

▷ 후보자 분을 위해 준비한 '유닛블랙 이야기': https://drive.google.com/file/d/1FCNQcx01i6PXB9mG7AwhlBe2lj5CQxiT/view "치열하게 일하는 순간이 가장 설레는 분과 함께하고 싶습니다." [유닛블랙은요..!] 얼마 남지 않았어요, 세무하면 가장 먼저 떠오르는 브랜드 ‘SAVETAX’가 되기까지. 누구나 한 번쯤 마주하는 ‘세금 관리’, 개인과 기업 모두에게 꼭 필요한 영역이에요. 국내 세무 시장은 연간 8조 원 규모에 달하면서도, 아직 점유율 1% 미만의 블루오션으로 남아 있어요. 유닛블랙은 이 시장에 기술을 결합해 변화를 만들어 가는 택스테크(TaxTech) 기업입니다. 우리는 선영회계법인과의 제휴를 통해 전문성을 확보하고, 세무 관련 이슈를 기술로 해결하는 혁신적인 비즈니스 모델을 구축해 왔습니다. 그 결과, 외부 투자 없이도 8년 간 기복 없이 꾸준히 성장하고 있어요. ‘SAVE’는 유닛블랙의 정체성을 상징하는 단어예요. 유닛블랙은 모든 사람이 합리적으로 세무를 관리하고 성장할 수 있도록 돕는 서비스를 만들어 가고 있습니다. 우리는 기술로 세무 시장의 새로운 기준을 만들고, 나아가 더 많은 사람을 이롭게 할 가치를 전하는 것을 목표로 하고 있어요! [안정성과 성장성을 모두 가진 회사, 들어보셨나요??] • 9년 간 ‘1원의 투자 없이’, 돈 버는 DNA를 기반으로 빠르게 성장해왔어요. • KAIST 박사 출신 엔지니어와 BIG4 회계법인 출신 회계사가 함께 창립해 최고의 전문성을 보장해요. • 회계사가 직접 설계하고 검토하는 통합 환급 서비스로, 신뢰와 전문성을 바탕으로 세무 시장의 새로운 기준을 만들어가고 있어요. • 회계사·세무사·변호사가 상주해 언제든 전문 자문과 지원을 받을 수 있는, 세무 비전공자도 빠르게 성장할 수 있는 환경이에요. • 20~30대로 구성된, 일 욕심 가득한 멤버들! 배울 점 많은 동료들은 그 어떠한 복지보다 강력해요. [성과] • 매출액: 2023년 155억원, 2024년 190억원, 2025년 260억원, 기복없는 성장세(유닛블랙/선영회계법인 통합 실적) • 구성원 수: 2023년 90명, 2024년 120명, 2025년 190명, 꾸준한 스케일업!(유닛블랙/선영회계법인 통합 실적) • 서비스 이용자 수: 181만 +(SAVETAX, SAVETAX 환급 통합 실적) • 누적 환급 조회액: 1조 3천억원 • 제휴사: 카카오페이, Cashnote, FASTFIVE 등 [주요 서비스] • 세이브택스(SAVETAX): 최적의 절세 플랜을 제시하는 세무기장 브랜드(고객사 12,000+) • 세이브택스 환급(SAVETAX 환급): 사업자의 누락된 세금 혜택을 찾아주는 AI 환급 서비스(매월 DB 20,000건 이상 생성) • 세이브(SAVE): 사업자의 재무 데이터를 한 눈에 확인할 수 있는 대시 보드 서비스 • 세이브오피스(save office): 국내 NO.1 비상주 사무실 서비스 [환급 서비스 운영 기획자로 합류하면 이런 경험을 할 수 있어요!] • 세이브택스 환급(SAVETAX 환급) 서비스는 고객이 간편 인증만으로 예상 환급액을 조회하고, 환급 신청부터 검토·접수·환급 확정까지의 과정을 편리하게 경험할 수 있도록 돕는 통합 세금 환급 서비스입니다. 종소세·종부세·양도세 등 최대 5년치 세금 환급 가능 여부를 간편하게 조회하고, 신고 및 환급 절차까지 한 번에 진행할 수 있어요! • 이 포지션은 세이브택스 환급 서비스의 운영 프로세스를 정리·개선하고, 고객 및 운영 데이터를 기반으로 이슈를 파악하며, 유관 부서와 소통하여 서비스 운영 효율을 높이는 역할입니다.
 • 함께하실 기획운영팀은 총 14명 규모로, 개발자·기획자·PO 등 다양한 직군과 밀접하게 협업하며 유닛블랙의 핵심 택스테크 프로덕트를 함께 고도화합니다.
세무 전문성과 IT 기술이 결합된 프로덕트 안에서 서비스 방향성, 우선순위, 실험 과정을 함께 고민하고, 고객 문제를 직접 해결하며 사업 관점의 문제 해결력을 함께 키울 수 있습니다!

주요업무

1. 서비스 운영 프로세스 정리 및 개선 • 세이브택스 환급 서비스 운영 과정에서 발생하는 반복 업무를 파악하고, 프로세스로 정리해요. • 여러 운영 툴에 흩어져 있는 고객 상태와 데이터를 확인하고, 누락이나 오류가 없도록 관리해요. • 비효율적인 운영 흐름을 발굴하고, 자동화·표준화 방안을 제안·실행해요. 
 2. 유관 부서 운영 지원 및 가이드 제공 • CS·세무담당자 등 서비스 운영에 참여하는 구성원들의 불편사항과 운영 이슈를 파악해요. • 서비스 운영 중 발생하는 문의와 이슈를 정리하고, PO 및 개발자과 함께 해결 방향을 도출해요. • 이해 관계자 간 커뮤니케이션을 명확하게 정리·전달해요. 
 3. 서비스 운영 전반 관리 • PO가 정의한 운영 정책과 룰을 업무 프로세스로 전환하고 문서화해요. • 시즌별 서비스 운영 단계에 맞춰 체크리스트를 설계하고 실행해요.
(ex. 얼리버드 운영 본격 운영 종료 및 회고) • 운영 지표를 모니터링하며 이상 징후나 병목 구간을 발견하고 공유해요. [잠깐! 이력서/포트폴리오에는 꼭 아래 내용을 포함해주세요.] 프로젝트별로 문제 정의부터 결과까지의 흐름이 명확하게 드러나도록 작성해 주세요. 예를 들어 아래와 같은 구조를 권장합니다. ex) 문제 정의 -＞ 해결 방안 도출 -＞ 이해관계자 협업 -＞ 결과 • 업무를 단순히 나열하기보다는, 직접 만들어낸 성과와 그 과정에서 얻은 인사이트(러닝)를 함께 담아주시면 좋아요. • 업무 역량의 면밀한 확인을 위해 포트폴리오 제출을 권장드립니다. • AI 기술을 업무에 어떻게 활용했는지, 기존 업무 프로세스를 어떻게 개선하거나 생산성을 높였는지에 대한 사례를 포트폴리오에 함께 담아주시면 좋습니다. (참고 안내) 해당 공고에 지원해주실 경우, 지원하신 포지션을 우선 검토하되 
경험과 강점에 따라 더 적합한 기획자 포지션으로 함께 검토될 수 있습니다.

자격요건

• 서비스 운영, 플랫폼 운영, 프로덕트 운영, 운영기획 등 유관 경험이 3년 이상 있으신 분 • AI 트렌드에 관심이 높고, AI를 활용해 업무 프로세스를 개선하거나 
생산성을 높여본 경험이 있는 분 • 핀테크·세무·법무·커머스 등 복잡한 도메인 서비스에서 운영 경험이 있는 분 • 정해진 룰이 실제 운영과 맞지 않을 때 문제를 파악하고 개선 방향을 제안할 수 있는 분 • 새로운 도메인과 제품 구조를 빠르게 이해하고, 실무 운영에 적용하는 데 자신 있는 분 • SQL SELECT 수준으로 어드민·DB에서 고객 현황 직접 조회 가능한 분

우대사항

• 운영 프로세스 자동화 또는 표준화 설계 경험 • 운영 지표 대시보드 구축 또는 모니터링 경험 • 운영 툴 도입, 개선, 마이그레이션 경험 • 세무·회계 서비스 도메인에 대한 지식 • 다양한 이해 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 역량

혜택 및 복지

• 근무환경: 주 5일(월~금) 9:00~10:00 시차출퇴근 • 기타 특별한 복지 사항은 유닛블랙 채용 홈페이지를 방문하셔서 확인 부탁드립니다.