플랫폼 서비스 운영 (3년 이상)

소개

직무 Summary Weverse의 다양한 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 정책을 수립하고 운영 프로세스를 고도화합니다. 멤버십, 디지털 상품, 플랫폼 시스템 전반을 아우르며, 글로벌 팬과 아티스트가 끊김 없이 연결되는 경험을 만들기 위한 운영 전략을 설계하고 실행합니다. 데이터와 사용자 관점을 기반으로 서비스 운영을 지속적으로 개선하며, 플랫폼의 완성도를 높여가는 역할을 수행합니다.

주요업무

[공통 과제] -플랫폼 서비스 전반의 운영 정책 및 프로세스를 수립하고 지속적으로 개선합니다. -데이터 및 VOC를 기반으로 서비스 이슈를 분석하고 개선 방향을 도출합니다. -유관 부서(개발/기획) 및 외부 파트너와 협업하여 운영 안정성과 실행력을 높입니다. [분야 별 과제] ① 멤버십/디지털 상품 운영 • 멤버십 및 디지털 상품 운영 전반을 관리하고 서비스 품질을 유지·개선합니다. • 레이블과의 커뮤니케이션을 통해 운영 가이드를 수립하고 정책을 정비합니다. • 신규 서비스 론칭 시 운영 프로세스를 설계하고 안정적인 운영을 지원합니다. ② 플랫폼 시스템·사업 운영 • 플랫폼 시스템 운영 정책과 전략을 수립하고, 운영 효율화를 위한 구조 개선을 추진합니다. • B2B 솔루션 서비스의 상품 기획부터 고객 제안, 계약 체결 및 운영까지의 전 과정을 담당합니다. • 신규 서비스 론칭 및 기존 서비스의 업데이트 작업 시 운영 프로세스를 설계하고 안정적인 운영을 지원합니다. [주요 업무 환경] • 신규 서비스 론칭 및 이벤트 진행 시기에 따라 업무 집중 시기가 발생할 수 있습니다. • 레이블 미팅 등 외근이 발생할 수 있습니다.

자격요건

• 플랫폼 서비스 또는 이커머스/디지털 상품 운영 경험을 보유한 분 • 운영 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선해 본 경험이 있는 분 • 유관 부서(개발/기획) 및 외부 파트너와의 협업 경험이 있는 분 • 플랫폼 및 IT 기반 서비스에 대한 이해를 바탕으로 운영을 수행할 수 있는 분 • 다양한 이슈 상황에서 우선순위를 판단하고 문제를 해결할 수 있는 분 [과제 및 테스트] • 경력기술서 제출이 필수이며, 수행 프로젝트 및 역할 중심으로 검토합니다.

우대사항

• 멤버십/구독 서비스 또는 디지털 상품 운영 경험이 있는 분 • B2B 플랫폼 또는 솔루션 사업 운영 경험이 있는 분 • 신규 서비스 론칭 및 운영 프로세스 구축 경험이 있는 분 • 데이터 분석 또는 VOC 기반 서비스 개선 경험이 있는 분 • 글로벌 서비스 또는 엔터/플랫폼 산업 경험이 있는 분

혜택 및 복지

1. 혜택 및 복지 위버스컴퍼니는 구성원의 업무 몰입과 동기부여에 도움을 드리기 위해 다양한 복리후생을 제공하고 있으며, 더 좋은 근무환경을 만들기 위해 지속적으로 연구하고 있습니다. ■ Wellness [위버스컴퍼니는 구성원의 건강하고 안정적인 삶을 생각합니다.] • 대출이자 지원 : 연 최대 300만원, 신용대출(일반대출), 주택담보대출, 전세자금대출에 대한 이자 지원 • 보육료 지원 : 정부 보육료의 50%를 어린이집에 추가 지원, 연 30만원 복지포인트 지급 • 단체상해보험 및 치과보험 : 직원이 부담하는 비용 없이 가족 구성원까지 다양한 형태의 의료비 지원 • 건강검진 : 매년 건강검진 제공하며, 짝수년도엔 가족 한 명도 추가로 지원 • 개인운동 지원 : 월 10만원 한도내 운동비 지급 • 심리상담 서비스 : 위로가 필요할 때면, 연 8회 무료 심리상담 서비스 제공 ■ Enjoy [위버스컴퍼니는 구성원의 즐겁고 여유로운 삶을 생각합니다.] • 복지 포인트 : 일상생활에서 다양하게 사용 가능한 복지포인트 연 184만원 지급 • 휴양시설 : 제휴되어 있는 리조트를 회원가로 이용 가능 • 리프레시 휴가 : 3년 만근시 마다 10일의 휴가와 100만원의 휴가비 지급 • 무제한 연차 휴가제 : 일수에 제한 없는 무제한 연차 휴가 사용 가능 • 연차 사용 보너스 : 팀내 구성원이 법정연차를 15일 이상 소진 시, 연차 사용 보너스 50만원 지급 • 경조사 : 기쁨과 슬픔을 함께 나누고자 경조금, 화환, 경조휴가 지원 • 신규 입사자 환영 이벤트 : 소속감과 팀워크를 고취하기 위해 축하 이벤트 지원 ■ Variety [위버스컴퍼니는 구성원의 업무에 필요한 다양한 지원을 아끼지 않습니다.] • 개인 업무 지원 : 업무를 수행하는 데에 있어 필요한 영역에 사용가능한 복지포인트 연 120만원 지급 • 어학 지원 : 글로벌 역량 향상을 위해 어학교육 비용을 연 144만원 지원 • 재택 업무 기기 지원 : 재택근무환경 향상을 위해 업무기기 구입 비용으로 50만원 지원 • Global Experience : 신기술/트렌드 습득을 위한 해외 연수 참가 비용 지원 • 자율 출퇴근 : 월 가능근무시간 내에서 자율적으로 출퇴근시간을 결정 가능 • 야근/휴일 교통비 : 야근 퇴근시 혹은 불가피한 휴일 출근 시 교통비 지원 • 식대 : 사옥 내 구내식당에서 중/석식 비용 일부 지원 2. 기타사항 • 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program(3개월)을 진행합니다. *프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다. *최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다. • 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다. • 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소됩니다. 3. 채용 프로세스 • 서류 전형 : 제출하신 지원서 및 서류를 각 실무 직책자/담당자가 검토합니다. • 과제 및 테스트 : 직무 특성에 따라 별도 과제, 경력기술서, 포트폴리오 제출 혹은 테스트를 진행합니다. • 실무 면접 : 실무 직책자와 해당 업무 수행에 필요한 역량, 경험, 스킬과 관련 인터뷰를 진행합니다. • 조직적합성 면접 : 하이브에서 일하는 방식과 지원자의 기대사항 간 부합여부를 피플과 상호 확인하는 인터뷰입니다. • 리더 면접 : 지원 조직의 담당 리더가 진행하며, 회사의 비전 공유와 종합적인 포지션 적합도를 확인합니다. • 처우협의/최종합격 : 서류와 면접전형에 합격하신 분들을 대상으로, 이후 처우와 입사일 등의 협의를 진행하여 채용을 확정하는 최종 단계입니다. *국가별/법인별 Benefit은 차이가 있을 수 있으며, 세부 사항은 입사 시 상세 안내 *복리후생은 회사 규정에 따라 적용되며, 근무형태·업무내용·권한 등에 따라 일부 항목의 기준이 상이합니다. *해당 채용은 수시채용 형식입니다. 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 2시간 가량 소요됩니다.