[캐시워크] CS Operator

담당업무

• 고객 관리 및 사용자 문의사항 응대

• 주문·결제·배송·취소·환불 관련 CS 대응

• 고객 문의 및 VOC 모니터링을 통한 서비스 이슈 확인

• 유관 부서와의 커뮤니케이션을 통한 고객 이슈 확인 및 대응

자격요건

• 고객의 문의사항을 정확히 파악하고 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 역량

• 다양한 고객 문의 및 이슈에 유연하게 대응하는 역량

우대사항

• 쇼핑몰·이커머스 주문관리 및 CS 업무 경험

• 오픈마켓·종합몰·소셜커머스 등 커머스 서비스 관련 업무 경험

• 주문·결제·배송·취소·교환·환불 등 커머스 CS 프로세스 이해

• IT 서비스 또는 앱·웹 서비스 CS 업무 경험

• 적극적인 문제 해결 능력 및 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 능력

• 긍정적이고 적극적인 태도의 고객 중심 서비스 역량

복리후생

• 매월 마지막 주 금요일 오전 근무만 진행하는 프리미엄 프라이데이

• 임직원용 카페테리아 전 메뉴 50% 무제한 할인

• 식대 지급 및 복지포인트 제공

• 음료와 스낵을 제공하는 스낵바

• 생일 당일 선물 선택 및 오후 반차 제공

• 창립기념일 특별 휴가 제공

• 자유로운 연차 사용 및 미사용 연차 수당 지급

• 강남 유명 피부과 제휴 시술 50% 할인

• 자유 복장, 회식 및 야근 없음

• 경조 휴가 및 경조사비 지원

• 장기근속자 포상 및 리프레시 휴가

• 본인 및 배우자 대상 프리미엄 건강검진

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 인터뷰

3. 처우협의 및 최종합격

4. 전형과정 중 동의를 통한 레퍼런스체크 진행 가능

근무환경

• 주 5일 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00 근무

• 시차출퇴근제 운영

• 쾌적한 사무실 환경

• 자유로운 복장 문화

• 회식 및 야근 없음

마감기한

상시채용