[인턴] 프로젝트 매니저

소개

[마이클을 소개합니다] '차량 관리 앱 1위, 마이클' 차계부부터 엔진오일·타이어 교체 등 정비 예약까지 투명하고 편리한 차량 관리 플랫폼, 마이클입니다. 마이클은 지난 5년 연속 성장, 특히 최근 3년간 10배 이상의 성장을 이루며 연 매출 630억 원 규모의 안정적인 흑자 구조를 갖춘 서비스로 자리 잡았습니다. • 차량 등록 850만 대 • 전국 2,400개 이상 정비소 입점 (전국 정비소 10곳 중 1곳) • 예약 수 220만 건 (입점 정비소 고객 4명 중 1명 이용) 오프라인 중심의 정비 시장을 온라인 중심으로 전환하며, 차량 관리의 새로운 기준을 제시합니다. 우리는 1%의 혁신을 넘어 남은 99%의 차량 관리 시장을 바꾸는 여정에 서 있습니다. 지금까지 증명해온 성장 위에서 더 큰 변화를 만들어 나가려 합니다. 2,500만 운전자의 국민 서비스로의 여정, 지금 바로 합류하세요 [합류할 포지션을 ​소개합니다] • ​새로운 ​프로젝트가 실제 ​현장에 자리 잡기까지, 그 ​과정을 ​함께 만들어갈 ​분을 찾습니다. • 마이클은 ​운전자와 정비소를 ​연결하며, ​더 편리하고 ​투명한 ​자동차 ​정비 경험을 만들어가고 ​있습니다. • 좋은 ​서비스가 ​만들어지는 것만큼 중요한 ​것은 실제 ​현장에서 잘 작동하도록 만드는 일입니다. 이를 위해서는 정비소 대표님들이 새로운 운영 방식을 이해하고, 불편 없이 이용할 수 있도록 돕는 과정이 필요합니다. • 프로젝트 매니저 인턴은 기존 마이클 제휴 정비소가 새로운 프로젝트에 참여하고, 실제 이용까지 이어갈 수 있도록 돕는 역할을 담당합니다. • 프로젝트에 관심을 보인 정비소 대표님들과 직접 소통하고, 참여 이후 운영 현황을 관리하며, 현장에서 발생하는 문제를 확인하고 해결을 지원합니다. • 파트너와의 커뮤니케이션부터 운영 데이터 확인까지, IT 플랫폼 비즈니스가 실제로 작동하는 과정을 가까이에서 경험할 수 있습니다. [합류하시면 이런 경험을 할 수 있어요] 1. 실제 파트너와 소통하며 B2B 커뮤니케이션 역량을 쌓을 수 있어요. • 프로젝트에 관심을 보인 정비소 대표님들께 새로운 서비스를 설명하고, 궁금증과 우려를 해소하며 참여를 이끌어냅니다. • 상대방의 상황을 이해하고 필요한 정보를 효과적으로 전달하며, 신뢰를 바탕으로 관계를 만들어가는 경험을 할 수 있습니다. 2. 파트너의 참여부터 실제 이용까지 연결하는 프로젝트를 경험할 수 있어요. • 프로젝트 참여를 확정하는 것에서 끝나지 않고, 정비소가 새로운 운영 방식에 적응하고 지속적으로 이용할 수 있도록 돕습니다. • 파트너 온보딩부터 이용 활성화까지 이어지는 과정을 경험하며, 플랫폼 비즈니스에서 파트너 관리가 어떤 역할을 하는지 이해할 수 있습니다. 3. 데이터와 현장의 목소리를 연결해 문제를 파악하는 경험을 할 수 있어요. • 운영 대시보드에서 결제 중단 등의 신호를 확인하고, 정비소 대표님들과 직접 소통하며 원인을 파악합니다. • 숫자로 나타나는 현상과 실제 현장에서 발생하는 문제를 연결하고, 필요한 후속 조치를 고민하는 경험을 쌓을 수 있습니다. 4. 새로운 프로젝트가 성장하는 과정에 함께할 수 있어요. • 정비소와 플랫폼이 함께 새로운 운영 방식을 만들어가는 프로젝트에 참여합니다. • 실제 운영 과정에서 발견한 문제와 개선이 필요한 부분을 담당자와 공유하고, 더 나은 운영 방식을 함께 고민할 수 있습니다. • 업무 숙련도와 프로젝트 상황에 따라 추가적인 데이터 정리나 리서치 등에도 참여하며 경험을 넓혀갈 수 있습니다.

주요업무

1. 프로젝트 참여 정비소 온보딩 • 기존 마이클 제휴 정비소 중 프로젝트 참여를 신청한 업체에 프로그램의 목적과 참여 방법을 안내하고 참여를 확정합니다. • 참여 정비소가 새로운 접수·결제 방식을 이해하고 이용할 수 있도록 유선으로 안내합니다. • 참여 정비소 정보를 어드민과 스프레드시트에 등록하고 관리합니다. 2. 참여 정비소 관리 및 이용 활성화 • 결제가 시작되지 않았거나 이용이 중단된 정비소에 연락해 원인을 확인하고 필요한 후속 조치를 진행합니다. • 정비소별 소통 내용과 운영 현황을 기록하고, 정산·보상 등 필요한 사항을 안내합니다. • 운영 과정에서 발생하는 문의와 불편 사항을 확인하고 해결을 지원합니다. 3. 프로젝트 운영 및 시스템 관리 • 프로젝트에 필요한 전용 카드 단말기의 재고 확인, 포장·발송 및 회수 업무를 담당합니다. • 어드민에서 정비소 및 단말기 정보를 등록·해제하고, 정해진 운영 기준에 따라 배너 등 필요한 설정을 적용합니다. • 프로젝트가 안정적으로 운영될 수 있도록 필요한 운영 실무를 지원합니다. 4. 운영 현황 확인 및 개선 지원 • 일일 운영 대시보드에서 결제 중단, 미결제 누적 등의 현황을 확인합니다. • 우선 대응이 필요한 정비소를 파악하고 관련 내용을 정리합니다. • 정비소 대표님들의 반복적인 질문과 불편 사항을 정리하여 안내 자료 및 운영 방식 개선에 필요한 의견을 공유합니다. • 프로젝트 운영에 필요한 자료 정리 및 기타 팀 업무를 지원합니다.

자격요건

• 새로운 업무를 빠르게 익히고, 필요한 질문을 통해 문제를 해결해 나가는 분 • 상대방의 이야기를 경청하고, 상황에 맞게 핵심 내용을 명확하게 전달할 수 있는 분 • 작은 업무도 꼼꼼하고 정확하게 처리하며, 맡은 일을 끝까지 책임지는 분 • 예상하지 못한 문제가 발생했을 때 원인을 파악하고, 필요한 사람과 소통하며 해결 방법을 찾아가는 분 • 주어진 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 일의 목적을 이해하고 더 나은 방법을 고민하는 분 • 스프레드시트를 활용해 기본적인 데이터를 정리하고 업무 현황을 파악할 수 있는 분

우대사항

• IT·O2O 플랫폼이 파트너와 고객을 연결하는 방식과 비즈니스 구조에 관심이 있는 분 • 비대면 채널을 통해 고객 또는 파트너와 소통하며, 문의사항을 해결하거나 필요한 내용을 조율해 본 경험이 있는 분 • 소상공인·자영업자와 직접 소통하며 요청사항을 파악하거나 협업해 본 경험이 있는 분 • 스프레드시트 함수나 데이터 대시보드 등을 활용해 데이터를 정리하고 현황을 파악해 본 분 • 자동차·정비 산업에 관심이 있는 분

혜택 및 복지

업무에 몰입하는 개인의 성장이 곧 팀의 성장이 될 수 있다는 믿음으로 다양한 복리후생을 지원합니다. 일할 때 더 몰입할 수 있도록 • 전 직군 맥북 지급 • 유연 근무제 • 점심 식대 지원 • 스낵바 & 커피 머신 운영 • 최고급 안마의자 구비 • 야근 시 식대 & 교통비 지원 • 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이 • AI 도구 지원 • 전 직군 Google Gemini Business Plus 지원 • 개발 직군 Claude Premium seat 추가 지원 • 도서 구입비 지원 • 온·오프라인 강의 지원 • 외부 세미나 참여 지원 • 팀 스터디 비용 지원 • 마이클 앱 서비스 이용 지원 • 업계 동향 뉴스레터 구독 지원 함께하는 리프레쉬 • 승인 없는 연차/반차 • 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 • 분기별 팀 빌딩 런치 • 팀 커피챗 & 웰컴 런치 • 워크샵 & 송년회 • 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까 • 명절 상여금 지급 • 생일 선물 • 입사 N주년 기념 선물 • 졸업 기념 선물 • 육아 보조비 지원 • 경조사 지원 • 결혼·출산 선물 • 건강검진 지원 마카롱팩토리 복리후생 페이지 바로가기 : https://mycle.career.greetinghr.com/ko/benefits