CX Specialist 집중 채용 (실시간 상담)

담당업무

• 채팅·전화 문의 채널을 통한 고객 상담

• 고객 문의와 불편 사항의 친절하고 정확한 해결

• 고객이 당근을 안심하고 이용할 수 있도록 지원

• 신고 처리 및 게시글 심사

• 고객 불편 사항과 개선점을 정리해 팀에 전달

• 서비스 개선 방향을 함께 고민하고 제안

• 고객 목소리에서 서비스의 새로운 가능성 발굴

자격요건

• 고객 상담·CS·CX 등 고객 응대 관련 업무 경험

• 고객의 이야기를 끝까지 경청하고 상황을 정확히 파악하는 역량

• 다양한 상황과 온도의 고객 문의에 침착하고 논리적으로 대응하는 역량

• 빠르게 변화하는 서비스 환경에 지속적으로 배우고 유연하게 적응하는 태도

• 혼자 해결하기 어려운 문제를 팀과 적극적으로 소통하고 협업하는 역량

우대사항

• 반복되는 고객 불편 사항을 발견하고 원인을 분석해 개선해본 경험

• 작은 아이디어라도 제안하고 피드백을 주고받으며 더 나은 방법을 찾아가는 성향

• Slack, Notion, Google Workspace 등 협업 툴 사용 경험

보상과 복리후생

• 월 240만원 고정 급여

• 최대 50만원 인센티브 제도

• 건강검진 지원

• 경조사 휴가 및 경조금 지원

• 명절 상여금 지급

• 커피·음료·간식을 자유롭게 이용할 수 있는 업무 환경

근무환경

• 월요일부터 금요일까지 주 5일 근무

• 근무시간 10:00~19:00

• 업무 특성상 월 1~2회 주말 근무 가능

• 주말 근무 시 팀 내 조율에 따른 대체 휴무 보장

• 신규 구성원 대상 약 2개월 온보딩 여정

• 타운홀 미팅, 인재상 세션, 경영진과의 런치타임 등 소통 프로그램

• 부서 간 자연스러운 소통과 협업을 위한 문화 프로그램

전형절차

1. 서류 전형

2. 통합 인터뷰

3. 최종 합격

지원방법

• 자유 양식 이력서를 PDF 파일로 제출

• 지원서 또는 전형 과정에서 허위 사실이 확인될 경우 채용 확정 이후에도 채용 취소 가능

마감기한

2026년 10월 31일 23:59까지