CX manager

담당업무

• 페이앤POS 서비스 관련 고객 문의 대응 및 CX 운영

• 고객 상담 및 VOC 분석을 통한 서비스 개선 과제 도출

• POS 사용 과정에서 발생하는 고객 이슈 확인 및 내부 부서 협업 해결

• 고객 상담 이력 및 주요 이슈 관리, 운영 프로세스 정리

• 고객 경험 관점의 서비스 운영 정책 및 대응 기준 수립

자격요건

• POS 업계 또는 VAN 대리점 업계 고객 지원·운영 경험 1년~3년

• 고객센터 또는 고객 응대 경력 1년 이상

• 고객 문의 대응에 그치지 않고 개선까지 이끌어낸 경험

• 팀원들과 원활하게 커뮤니케이션하는 역량

우대사항

• VOC 분석 또는 CX 운영 프로세스 개선 경험

• 채널톡 또는 다양한 운영 툴 사용 경험

• 고객 경험 개선을 위한 유관 부서 협업 경험

• POS 또는 결제 단말기 사용 환경에 대한 이해

근무환경

• 주 5일 09:00~18:00 근무

• 탄력 근무제 운영

• 08:00~10:00 사이 자율 출근 및 출근 시간에 따른 퇴근

• 수평적인 커뮤니케이션과 자유롭게 의견을 나누는 문화

• 직책과 직무 제한 없이 의견을 나누는 문화

• 팀 단위 월 회식비 법인카드 지원

• 타운홀 미팅 및 스크럼·워크플로우 등 운영

복리후생

• 자유로운 연차·반차·반반차 사용

• 부득이한 연장·휴일 근무 시 택시비 및 저녁 식비 지원

• 입사자 장비 지원금 제공

• 외부 교육 및 컨퍼런스 업무 시간 참여 지원

• 가맹점 대상 N주문 지원 제도

• 건강검진 반차 지원

• 초과근무 보상 지급

• 창립기념일 휴무

• 생일 축하금 지원

• 명절선물 및 명절상여

전형절차

1. 서류전형

2. 1차면접

3. 최종합격

4. 면접 일정 개별 안내

마감기한

2026년 11월 6일 23:59까지