Senior Engineer I, Global Product Support

담당업무

• ASM PECVD 장비의 고도화된 기술 제품 지원

• 전기·기계 시스템과 소프트웨어 기반 모듈의 고난도 장애 진단·트러블슈팅·수리·디버깅

• 현장 서비스 엔지니어와 지역 제품 지원팀의 에스컬레이션 이슈에 대한 최종 해결책 제시

• 고객 사이트 설치, 시스템 복구 및 성능 최적화 지원

• R&D·엔지니어링·제품팀과 협업하여 설계·신뢰성·서비스성 개선 인사이트 제공

• 현장 엔지니어와 내부 팀 대상 기술 교육 및 지식 전수

• 고객과 직접 소통하며 기술 이슈 해결 및 장비 가동률·성능 확보

자격요건

• 공학 분야 학위 및 기계공학 또는 전기공학 전공 선호

• 반도체 장비 또는 제조 환경 경험

• PECVD 관련 실무 경험

• 전기·기계 시스템, 진공 시스템, 소프트웨어 제어 반도체 장비에 대한 이해

• 고객 대응 환경에서 복잡한 기술 문제를 진단·해결하는 능력

• 분석적이고 체계적인 문제 해결 능력

• 기술·비기술 대상에게 복잡한 기술 개념을 명확히 설명하는 커뮤니케이션 능력

• 기술 리뷰와 에스컬레이션 회의를 이끌 수 있는 발표·토론 역량

• 고압적이고 시간 제약이 있는 상황에서도 효과적으로 대응하는 고객 중심 태도

우대사항

• PECVD 공정 원리와 장비 동작에 대한 전문성

• 글로벌 에스컬레이션 오너 또는 제품 지원·서비스 조직의 선임 기술 권한자 경험

• R&D 및 설계팀과 협업하여 제품 신뢰성과 유지보수성을 개선한 경험

• 실무 기술 실행과 문서화·지식 공유를 균형 있게 수행한 경험

• 다양한 지역과 문화권의 고객 사이트 지원 경험

• 현장 엔지니어 교육 또는 멘토링 경험

근무환경

• 글로벌 현장팀 및 고객과 긴밀한 협업

• 국내외 고객 현장과 중요 프로젝트 지원을 위한 출장 최대 50%

마감기한

상시채용