Loan Servicing Supervisor

담당업무

• 보험 서비스 운영 및 팀 업무 품질·생산성·워크플로 배분 관리

• 일일 팀 성과와 서비스 수준 목표 모니터링 및 예외사항 에스컬레이션

• 승인·통제 프로세스 운영을 통한 정확성, 규정 준수 및 운영 효율성 확보

• 복잡한 프로세스 문의와 운영 이슈에 대한 전문 지원 및 해결

• 지식관리 체계, 프로세스 문서와 교육 프로그램 유지

• 감사 대응을 위한 문서, 증빙 보관 및 규제 대응 준비

• 코칭, 승계계획 및 교차교육을 통한 팀 역량 개발

• 교육 기회 발굴과 학습 이니셔티브 추진

• 에스컬레이션 조사 및 해결책·이해관계자 업데이트 제공

• 운영 보고서, 비즈니스 업데이트 및 품질 검토 작성

• 분석 인사이트와 실행 지원을 통한 프로젝트 지원

자격요건

• 대출 서비스 시스템 및 컴플라이언스 플랫폼 활용 역량

• 보험 정책, 규제 준수 요건 및 부동산 대출 운영 지식

• 분석적 사고, 문제 해결 및 조사 역량

• 리스크 및 통제 중심의 업무 태도

• 소규모 및 중간 규모 프로젝트 리딩 역량

• 품질·생산성·규정 준수 기준을 유지하는 운영 관리 역량

우대사항

• 강한 비즈니스 윤리와 통제 중심의 운영 관리 방식

• 보험 상품 및 글로벌 시장 관행에 대한 폭넓은 지식

• 이해관계자 그룹과의 뛰어난 구두·서면 커뮤니케이션

• 복잡한 시스템·프로세스·운영 환경에 대한 적응력

• 글로벌 이니셔티브 및 조직 변화관리 지원 경험

• 부서 간 이해관계자 영향력과 비즈니스·운영 목표 달성 역량

• 변화하는 우선순위 속에서도 품질과 규정 준수에 집중하는 역량

근무환경

• 북미 시간대 근무 스케줄에 대한 근무 의향 필요

• 글로벌 이해관계자와의 협업

• 보험 서비스 운영 및 금융서비스 운영 조직과의 협업

마감기한

2026년 9월 11일 13:00까지