Product Operations Manager (Growth)

합류하게 될 팀 소개

• 신규 유저 획득과 기존 유저 활성화를 책임지는 Growth Squad 소속

• 수시·바이럴 이벤트, 진입 지면에서의 신규 전환, 고객 활성화 등 성장의 전 여정 담당

• 제품이 안정적으로 작동할 수 있는 운영 토대 구축

• PO, 개발자, 디자이너, 데이터 분석가와 협업하여 운영의 완결성 책임

담당업무

• 이벤트, 프로모션, 실험의 매끄러운 운영을 위한 프로세스 및 기준(SOP, 예외 처리) 설계 및 개선

• CRM 캠페인 실행, 프로모션 운영, 실험 세팅 등 그로스 액션 주도적 수행

• 운영 지표 및 현장 이슈의 반복 문제 원인 분석 및 개선 과제 실행

• 이벤트 및 서비스 오픈에 필요한 약관, 광고 심의 등 컴플라이언스 절차 점검 및 운영

• 어드민 기능 도입, 프로세스 개선, 자동화 통한 반복 업무 감소 및 운영 효율화

• 운영 중 발견한 제품 개선 포인트 및 사용자 이슈 공유를 통한 제품 개선 기여

자격요건

• 웹·앱 서비스 운영 또는 기획 담당 및 제품 생애주기 전반 경험

• 반복되는 운영 문제 원인 분석 및 프로세스 개선, 자동화 해결 경험

• 개발, 디자인, 데이터, 준법 등 다양한 이해관계자와의 협업 및 운영 이슈 조율 경험

• 데이터 기반 서비스 현황 분석 및 개선점 도출 경험

• CRM, 프로모션, 이벤트 등 그로스 운영 경험 또는 AI 툴 활용 업무 효율화 경험

우대사항

• 바이럴, 추천, 공유 스킴 직접 운영 경험

• 고객 활성화 및 리텐션 지표 가설·실험 개선 경험

• 조직 내 제품 성장 견인 경험

• 운영 효율화 및 고도화 달성 경험

이력서 작성 팁

• 담당 운영 업무의 반복 문제 정의, 개선 과정 및 결과를 구체적으로 작성

• 단순 업무 나열 지양, 주도한 개선 성과(효율화, 처리시간 단축, 전환율 개선 등)를 정량적으로 표현

• 다양한 이해관계자 협업을 통한 복잡한 운영 문제 해결 경험 기술

• 데이터 분석 및 실험을 통한 운영 의사결정 기여 경험 포함

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우 협의

6. 최종 합격 및 입사

기타사항

• 이력서 및 제출 서류 허위 사실 발견 또는 징계사항 확인 시 채용 취소 가능

• 토스뱅크 내부규정 및 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당 시 채용 취소 가능

• 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대

마감기한

상시채용