차량정비 고객지원 매니저

소개

■ 회사 소개 현대캐피탈은 현대자동차그룹의 전속 금융사로서, 자동차금융 시장에서 부동의 1위 자리를 지키고 있는 대한민국 대표 여신전문 금융회사 입니다. 자동차금융을 중심으로 신용대출, 주택담보대출 등의 주요 금융상품과 서비스를 고객들에게 제공하고 있습니다. 모든 사업부문에서 Data Science 및 Digital역량 강화를 통해 자동차금융의 디지털 혁신을 선도하고 있으며, ‘Global Leader in Mobility Finance’라는 비전 아래 미국, 캐나다, 독일, 영국, 브라질 등 전 세계 14개국(18개 법인 운영)에서 활발하게 비즈니스를 펼쳐나가고 있는 국내 최고 수준의 글로벌 금융사입니다. ■ 팀 소개 • 임대(리스/렌트)차량 운행 시 발생하는 문제점을 파악하고 관리하여 고객 불편이 없도록 지원 ■ 직무 개요 (Job Overview) • 체계화된 전산 시스템에 기반한 500여 정비 네트워크 및 순회정비, 입고정비 협업 • 고객 불편사항 청취 개선 등 서비스 품질 관리 역할을 수행

주요업무

• 차량 품질 및 정비 관련 고객 상담 • 차량 고장 원인 분석 및 정비 지원 • 협력사 및 정비 네트워크 계약 관리 • 차량 수리내역 점검 및 청구 내역 심사

자격요건

• 전문학사 이상 • 자동차 정비 자격증 보유 • 자동차 운전면허증 보유 (1종보통 이상) • 관련 업종 근무 4년이상 [핵심역량 및 기술 (Key Competencies)] • 자동차 정비 지식 및 고객 커뮤니케이션 능력

우대사항

• 정비 현장 근무 경력 • 차량 관리 근무 경력

혜택 및 복지

• 주택구입/전세자금 대출 지원 • 차량구입지원금 : 현대기아차 구매시 Payback형식으로 할인 • 사내 피트니스 이용 • 자녀 학자금/유아교육비 지원 • 사내 어린이집 운영 • 의료비 지원 • 정기휴가 5일 추가 지급 • Year-End Holiday : 연말(12/25~12/31일 중) 유급휴가 2일 지급