[재택근무] CX Manager CS 파트

담당업무

• 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널의 고객 문의 해결 및 고객 만족도 향상

• 셀러 관련 이슈 발생 시 유관 부서와 실시간 커뮤니케이션 및 대응

• VOC 데이터 기반 고객 문의·불만 분석

• 분석 인사이트와 개선점을 유관 부서에 공유하고 서비스 개선에 기여

자격요건

• 채널톡, Slack 실무 사용 경험 필수

• 고객의 니즈를 경청하는 태도

• 다양한 연령층이 이해하기 쉬운 글쓰기 및 조리 있는 말하기 능력

• IT 서비스 및 플랫폼에 대한 관심과 이해

우대사항

• 온라인 커머스 플랫폼 고객 커뮤니케이션 경험

• 라이브커머스·이커머스 셀러 응대 경험

• 비즈니스 메신저를 통한 실시간 커뮤니케이션 경험

• 공휴일 추가 근무 가능

보상 및 복리후생

• 연봉 2,900만원 이상

• 4대보험

• 자유로운 연차 사용

• 명절 휴가비 및 초과 근무 수당

• 리프레쉬 휴가

• 근속 인센티브

근무환경

• 100% 원격근무

• 직급·연차에 관계없는 평등하고 유연한 조직 문화

• 근무요일 월요일~금요일, 근무시간 10:00~19:00, 휴게시간 60분

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 면접(오프라인)

3. 서류 제출

4. 최종 합격

지원방법

• 잡코리아 즉시지원

• 잡코리아 이력서

마감기한

2026년 11월 21일 23:59까지