Team Leader, Reserve Travel Design Chase Travel (Hybrid - Heathrow, FL/ Plano, TX)

담당업무

• Travel Designers 팀 리딩, 멘토링 및 목표 관리

• 협업적이고 고성과 중심인 조직문화 조성

• 정기 성과 리뷰, 실행 가능한 피드백 제공 및 구성원 개발 수요 파악

• 예약 전환, 고객 충성도 및 NPS·OSAT 지표 향상 전략 수립·실행

• 고객 트렌드와 피드백 분석을 통한 서비스 개선 기회 발굴

• 운영 목표와 핵심성과지표 관리

• 고객별 맞춤형 여행 서비스 제공 품질 관리

• 복잡한 고객 서비스 이슈의 사전 해결

• 여행 상품 및 서비스의 정확하고 종합적인 제공 관리

• 업무 흐름, 정책 준수, 팀 일정 및 업무 배분을 포함한 일일 운영 관리

• 교육, 콘텐츠, 지식관리, 인력계획 부서와 협업

자격요건

• 비즈니스 목표와 KPI 달성 경험

• 팀 리더십, 코칭, 성과관리 또는 교육 경험

• 뛰어난 커뮤니케이션·대인관계·문제해결 역량

• 고객 경험 향상을 위한 높은 세부사항 집중도

• 갈등관리 및 복잡한 고객·팀 이슈 해결 역량

• 팀 내부 및 조직 간 관계 구축 능력

• 변화에 대한 적응력과 성장 마인드셋

• 개인 및 팀 성과에 대한 주도적 책임감

보상과 복리후생

• 역할·경험·기술·근무지에 따른 기본급

• 자격 대상자에 대한 커미션 및 재량적 인센티브 보상

• 개인 성과와 기여에 따른 현금 또는 조건부 주식 보상

• 종합적인 건강관리 지원

• 퇴직저축제도

• 백업 보육 지원

• 학비 지원

• 정신건강 지원

• 재무 코칭

근무환경

• 하이브리드 근무

• 다양성과 협업을 중시하는 문화

• 성장과 경력 발전을 지원하는 환경

지원방법

Apply Now를 통한 지원

마감기한

상시채용