Customer Success Specialist (French Speaking)

담당업무

• 고객 목표를 측정 가능한 가치와 학습 성과로 연결하는 참여 세션 진행

• 고객 인사이트, 분석 결과와 이용 패턴으로 위험 및 기회를 파악하고 후속 조치 안내

• Sales, Renewals, Support 등과 협업해 이슈를 해결하고 고객 정렬 및 매출 성과 지원

• CTA, 티켓 및 할당 업무를 우선순위에 따라 관리하고 정확하고 일관된 기록 유지

• 고객 피드백을 제품 및 내부 팀의 개선 인사이트로 전달

• 새로운 프로세스 테스트, 관찰 내용 공유 및 확장 가능한 플레이북 개발을 통한 풀드 모델 개선

자격요건

• 프랑스어 비즈니스 수준의 읽기·쓰기·말하기 능력

• 모호한 상황에서의 비판적 사고와 문제 해결 능력

• 지표를 활용해 추세, 위험 및 기회를 파악하는 분석적이고 데이터 중심적인 사고

• 대상에 맞춰 조정할 수 있는 명확한 구두·문서 커뮤니케이션 능력

• 세심한 업무 정리, 문서화 및 데이터 관리 습관

• 고객 영향 지표 달성 또는 초과 실적

접수방법

• 지원은 채용 페이지를 통해 제출

• 이력서를 이메일이나 소셜 미디어로 접수하지 않음

마감기한

2026년 11월 10일 23:59까지