Field Service Supervisor - Utilities Background

담당업무

• 현장 서비스 팀 관리 및 고객 서비스 제공 효율화

• 현장 서비스 운영 최적화 전략 수립 및 고객 만족도 개선

• 고객 수요와 서비스 수준 협약에 따른 기술자 배정 및 일정 관리

• 현장 서비스 성과 지표 모니터링·분석 및 개선 과제 발굴

• 현장 서비스 기술자에게 기술 지침과 지원 제공

• 부서 간 협업을 통한 지속적 개선 활동 추진

• 고객, 공급업체, 사내 팀 등 주요 이해관계자와 관계 유지

• 회사 정책·절차 및 규제 요건 준수

• 가스·전기·수도 유틸리티 지식을 활용한 운영 지원, 문제 해결 및 안정적 서비스 제공

자격요건

• 현장 서비스 관리 또는 유사 역할의 실무 경험

• 관련 기술에 대한 이해와 지식

• 리더십 및 팀 관리 능력

• Excel, Word, Outlook, PowerPoint 등 Microsoft Office 활용 능력

• 여러 프로젝트와 업무를 관리하고 우선순위를 정하는 능력

• 프로세스 개선 및 모범 사례 실행 경험

• 문제 해결 및 의사결정 능력

우대사항

• 유틸리티 고객 지원 또는 가스·전기·수도 유틸리티 업계 경험

• 고객 중심의 업무 태도

• 변화와 혁신을 추진하는 능력

• 성과 중심의 업무 접근 방식

• 비즈니스 감각 및 관계 구축·유지 능력

• 컴퓨터 기반 보고 도구, 서비스 관리 시스템, Microsoft Excel을 활용한 성과 지표 관리 및 운영 의사결정 지원 경험

보상 및 복리후생

• 경쟁력 있는 급여

• 회사 지원 의료·치과·시력·생명 보험

• 단기 및 장기 장애 보험

• 401(k) 매칭

• 유연 지출 계좌 및 건강 저축 계좌

• 직원 지원 프로그램

• 교육 지원

• 육아 휴직

• 휴가·개인 용무·병가·육아 휴가를 포함한 유급 휴가

• 유급 공휴일 12일

마감기한

2026년 12월 5일 23:59까지