서비스 기획 담당자 (경력)

담당업무

• B2C 기반 Web/App 대고객 서비스 기획 및 구축

• SMTOWN 공식 애플리케이션 주요 기능 기획 및 고도화

• SMTOWN 회원 시스템, 공식 기업 사이트, 글로벌 오디션 사이트, KWANGYA 119 등 고객 접점 플랫폼 기획 및 구현

• 아티스트 프로모션 및 이벤트 연계 스페셜 사이트 기획 및 구축

• 요구사항 정의, 화면설계서 및 상세 기획 작성, 기능 정의

• 프로젝트 마일스톤 리딩, 일정 및 구현 품질 관리

• 서비스 내 핵심 콘텐츠 기획 및 제작 리드

• 글로벌 유관 부서와의 협업 체계 조율 및 서비스 오퍼레이팅

• 출시 서비스 모니터링, 고객 VOC 분석 및 사용자 경험 개선

• 서비스 통계 및 데이터 분석, 핵심 인사이트 도출과 지표 관리

자격요건

• 다양한 비즈니스 요구사항과 운영 니즈에 유연하고 꼼꼼하게 대응하는 역량

• 개발, 디자인, 사업 등 유관 부서와의 커뮤니케이션 및 협업 역량

우대사항

• K-POP 산업 및 글로벌 팬덤 대상 IT 서비스에 대한 높은 이해도와 관심

• 영어, 일본어, 중국어 중 1개 이상의 비즈니스 외국어 우수 구사 능력

• Figma, Jira, Confluence, Slack 등 애자일 협업 툴 활용 경험

• 에이전시 기반 대규모 프로젝트 수행 및 서비스 운영·관리 경험

• 장애인 및 보훈 대상자 우대

보상

• 연봉 협의

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 면접 및 인성검사

3. 2차 면접

4. 처우 협의

5. 채용 검진

6. 입사 확정

지원방법

• 채용사이트를 통한 온라인 서류 제출

• 서류 직접 제출 시 최종합격자 발표 이후 30일 이내 반환 요청 가능

• 자세한 전형 일정 및 내용은 전형별 합격자에게 개별 안내

근무환경

• 글로벌 유관 부서와의 협업 환경

• 아티스트 프로모션 연계 프로젝트 수행

• 서비스 운영 및 고객 VOC 기반 지속적인 사용자 경험 개선

마감기한

2026년 9월 6일 23:59까지