Manager AFR CPM

담당업무

• 고객과의 신속하고 정확한 커뮤니케이션을 통한 신뢰 관계 구축

• 담당 계정 지원

• 고객 KPI 및 서비스 계약 달성 여부 검토와 관리

• 성과 보고서 작성

• 내외부 이해관계자와의 커뮤니케이션 및 고객 기대 충족

• 선제적 이슈 해결과 시정 조치

• 에스컬레이션 주요 연락 창구 역할

• 내외부 이해관계자와의 지속 가능한 관계 구축

• 비즈니스 구현 조율

• 고객 리뷰 QBR 및 MBR 참여 또는 주도

• 이해관계자 활동 조율 및 업무 품질·적시성 관리

• 고객 문서 요건 파악 및 준수를 위한 이해관계자 가이드 제공

• 프로세스 분석에 따른 필요 변경사항 추천 및 조율

• 복잡한 운영 이슈 해결 지원

자격요건

• 산업공학, 국제경영 또는 관련 분야 전공

• 물류 프로세스 경력 3~5년

• 화물 운송 및 물류 산업에 대한 폭넓은 지식

• 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력

• 고객 서비스 및 커뮤니케이션 역량

• 팀워크와 자율적 업무 수행 능력

• 조직 근속 12개월 이상 또는 현 직무 12개월 이상인 직원

• 전환 프로젝트에 참여하지 않는 직원

마감기한

상시채용