[전환형 인턴] Operations Intern

담당업무

• 크리에이터·클래스메이트 문의 응대 및 문의 내용 분류

• 응대 매뉴얼과 내부 지식베이스 정리

• 정기 리포트 작성 및 AI 상담 자동화 답변 개선 포인트 공유

• 제휴사·복지몰 등 채널 운영 및 커뮤니케이션

• 제휴사 상품 등록·진열 검수

• 정산 데이터 정리 및 확인, 101BOX 운영

• 환불·이용 등 서비스 정책 자료 정리

• 계약 관련 문서 정리 및 이력 관리

• 정책 변경 시 응대 가이드 반영

• 반복 작업 발굴 및 업무 개선안 공유

• AI 도구를 활용한 문서 요약·자료 정리·초안 작성

• 스프레드시트·간단한 자동화 도구를 활용한 업무 흐름 개선

자격요건

• 새로운 것을 배우는 태도

• 고객과 파트너 관점에서 한 번 더 생각하는 능력

• 여러 업무의 우선순위 정리 능력

• 반복 업무를 개선하려는 문제의식

• ChatGPT, Claude 등 AI 도구 사용 경험과 새로운 도구 학습 역량

• 모르는 것을 질문하고 맡은 일을 끝까지 챙기는 태도

우대사항

• CS·운영·제휴·정산 관련 경험

• 인턴·아르바이트·학내 프로젝트 경험

• AI 도구로 과제나 업무를 효율화한 경험

• 엑셀·스프레드시트 함수로 수작업을 줄인 경험

• Google Workspace, Notion, Slack 등 협업 도구 사용 경험

근무환경

• DRI를 가진 구성원이 스스로 결정하고 실행하는 업무 방식

• 보고·결재·승인 없이 높은 생산성과 효율성을 추구하는 문화

• 회사 정보를 투명하게 공유하고 월 1회 타운홀 미팅 진행

• 근무 장소와 시간에 제약 없이 주 40시간 이상 자율적으로 근무

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 직무 인터뷰

3. 2차 컬처핏 인터뷰

4. 최종 합격

마감기한

채용시 마감