서비스 기획자 Lead

소개

사세 확장에 따라 기획운영팀을 함께 이끌어갈 서비스 기획 리드를 찾고 있습니다! 합류하시면 기획자 4명, UX 디자이너 2명이 함께 일하는 기획운영팀에서 리드로 근무하게 됩니다. [합류하게 될 기업에 대해 알려드려요] • CDRI는 약 400조 원 규모의 글로벌 화장품 산업 내에 존재하는 노동집약적이고 비효율적인 업무들을 IT 기술과 AI 솔루션으로 혁신하고 있어요. • 누적 고객사 1,400처 이상, 매출액 100억 원 이상(2025년 기준), 매년 평균 2.5배 이상의 초고속 성장을 이어가고 있습니다. • 화장품 업계 최초로 AI 기반 솔루션으로 2025 NET 신기술인증과 중소기업 AI 전환 우수사례 1위를 달성하며 기술력을 인정받았어요. • ※ CDRI 홈페이지: https://www.cdri.pro / CDRI 회사 소개: https://bit.ly/3BHv5od ＜CDRI가 일하는 방식＞ • 모든 일의 중심에 ‘사람’이 있음을 기억합니다 - 모든 일은 사람으로부터 되기 때문에 올바른 커뮤니케이션 없이는 될 수 있는 것은 하나도 없습니다. • 작은 일에도 프로다운 책임감을 가집니다 - 작은 일들이 모여서 큰일이 되고, 책임이 없다면 성공도 없습니다. • 시행착오를 통해 혁신을 추구하는 스타트업 정신을 계승합니다 - 사회가 필요로 하는 불편한 부분들을 찾아서 집요하게 풀어나고 수많은 시행착오의 과정들을 통해 결국 해결합니다. • 적극적으로 토론하고, 최선을 다해 따릅니다 - 최종 의사결정을 할 때까진 최선을 다해 싸우되, 결정을 하게되면 최선을 다해 따릅니다. • 과감하고 새로운 시도가 혁신의 시작입니다 - 해보기 전까지 우리는 결과를 알 수 없고, 실패가 아니라 두려움이 혁신을 망칩니다. • 실수와 실패에서 얻은 사실과 깨달음을 공유합니다 - 실수와 실패의 해결책을 찾아 보완하고 또 도전하고 실수하고 실패하는 게 우리 일입니다. [합류하게 될 팀에 대해 알려드려요] • 서비스개발본부는 플랫폼팀, AI팀, 기획운영팀 약 20명으로 구성되어 있으며, 화장품 Tech 회사의 핵심 조직입니다. • 서비스개발본부는 투명한 정보 공유와 팀워크를 가장 중요하게 생각해요. 스프린트 기반의 Jira 티켓과 데일리 스크럼으로 업무와 이슈를 공유하고, 회고를 통해 적극적으로 피드백을 나누며 함께 해결책을 찾습니다. • 기획-디자인-개발이 애자일하게 스프린트 단위로 기획 리뷰와 스펙 싱크를 진행하며, AI와 신규 트렌드를 적극적으로 사용하고 배우고 공유하는 문화를 만들어가고 있어요. • 플랫폼팀은 프론트엔드·백엔드 개발자로 구성되어 있고, AI팀은 AI 개발자들로 구성되어 CDRI의 코어 솔루션을 고도화하고 안정적으로 운영해요. • 기획운영팀은 서비스 기획자와 UIUX 디자이너로 구성되어 최상의 사용자 경험을 고민하며 CDRI의 서비스를 설계하고 디자인해요. • 이 포지션은 기획운영팀에서 직접 기획을하며, UX 디자이너 2명의 산출물 품질과 성장을 책임지는 역할이에요. 실무와 리딩의 비중은 대략 절반씩입니다. • ※ CDRI 기술 블로그 : https://medium.com/cdri

주요업무

[합류하면 함께할 업무예요] • 수기 서류와 엑셀로 처리되던 화장품 산업의 업무에서 풀어야 할 진짜 문제를 정의하고, 신규 B2B 서비스의 정책·IA·화면 기획을 주도해요. • 담당 서비스의 성과 지표(기능 사용률, 업무 처리 시간, 리텐션 등)를 정의하고, 출시 후 데이터와 고객 피드백으로 가설을 검증하며, 개발자·디자이너와 스프린트 단위로 개선 사이클을 반복해요. • 인터뷰와 VOC로 현장의 목소리를 직접 듣고, 그 언어를 서비스 정책 문서와 화면 플로우로 옮겨요. [디자인 조직을 이렇게 리드해요] • UX 디자이너 2명의 산출물 품질 기준을 세우고, 리뷰와 디렉션으로 서비스 전반의 UX/UI 완성도를 책임져요. 디자인 시스템과 가이드가 일관되게 유지되도록 관리해요. • 스프린트 단위로 디자인 리소스와 우선순위를 배분하고, 기획 산출물과 디자인 산출물이 끊김 없이 연결되도록 기획-디자인 협업 프로세스를 설계·개선해요. • 정기 1on1과 성장 피드백으로 디자이너의 커리어 성장을 돕고, 평가 과정에 리드로서 의견을 제시해요. • ai native한 환경의 디자인 업무 프로세스를 제시해요. • 스프린트마다 기획 리뷰와 스펙 싱크를 진행하며, 개발자·디자이너와 한 팀으로 B2B 웹/앱 서비스의 개발과 고도화를 이끌어요. • 기존 플랫폼 서비스의 사용 데이터를 분석해 활성화를 막는 구간을 찾고, 온보딩·핵심 기능 개선을 추진해요. • VLM, LLM, Multi-Agent 등 AI 기술을 접목한 기능을 기획하고, AI의 응답과 동작 플로우까지 사용자 UX로 풀어내요. • 리서치·분석·문서 작성은 물론 화면 프로토타입까지, AI 툴(Claude, Gemini)로 직접 만들어보며 가설을 빠르게 좁혀요.

자격요건

우리는 화면을 몇 장 그렸는지보다, 어떤 문제를 어떻게 풀어 어떤 결과를 만들었는지, 그리고 그 기준을 팀에 어떻게 심었는지를 봅니다. [이런 경험이 필요해요] • 서비스 기획(또는 프로덕트 디자이너/프로덕트 매니저 포함) 경력이 8년 이상이거나 그에 준하는 실력을 갖추신 분과 함께하고 싶어요. • 파트·셀·팀·챕터·스쿼드 단위로 동료를 리드해본 경험이 2년 이상 있으신 분과 함께하고 싶어요.(업무 배분, 산출물 리뷰, 성장 피드백 등 피플 매니징 경험 포함) • UX/UI 디자인 실무 경험이 있으시거나(디자이너 출신 PM·기획자), 디자이너가 포함된 조직을 직접 리드하며 디자인 산출물의 품질을 책임져본 경험이 있으신 분을 찾아요. • 문제 정의 해결 전략 수립 실행 성과 검증까지, 서비스 개선 사이클을 End-to-End로 완결지어본 경험이 있으신 분을 찾아요. • 프론트 & 백오피스(관리자 시스템) 등 복잡한 업무 프로세스와 도메인 구조를 제품으로 설계해본 경험이 있으신 분과 함께하고 싶어요. • 일정 수준의 기술적 이해도를 바탕으로 개발자·디자이너와 요구사항의 이견을 조율하고, 합의된 스펙으로 프로젝트를 완주해본 경험이 있으신 분과 함께하고 싶어요. • IA(정보 구조), 화면기획(와이어프레임/스토리보드), 서비스 정책 등 체계적인 기획과 문서 작성 능력을 보유하신 분을 찾아요. [이런 분이 잘 맞아요] • 고객의 요청을 그대로 구현하지 않고, 깊이 있는 고객 이해를 바탕으로 진짜 풀어야 할 제품 문제로 재해석하는 분 • 본인이 잘하는 것에서 멈추지 않고, 동료가 잘하게 만드는 것에서 보람을 느끼는 분 • 디자인 피드백을 취향이 아닌 사용자 문제와 데이터 기준으로 전달하는 분 • 이견을 감정이 아닌 근거로 좁혀가고, 결정의 배경을 팀에 투명하게 공유하는 분 • AI를 일하는 방식의 일부로 받아들이고, 그것으로 자기 역량을 확장하려는 분 [기술 스택/툴] • Jira, Confluence • Figma • Notion • Slack • Claude, Gemini

우대사항

[이런 분이면 더 좋아요] • UX/UI 디자이너로 실무를 시작해 기획·PM으로 전환하신 분이면 더욱 좋아요. 디자이너의 언어로 디렉션할 수 있는 분을 기다려요. • 디자인 시스템 구축·운영을 주도해본 경험이 있으신 분이면 환영입니다. • 제조·물류·헬스케어 등 낯선 도메인에 뛰어들어, 복잡한 업무 지식을 빠르게 학습하고 서비스로 풀어본 경험이 있으신 분이면 더욱 좋아요. • 인허가·인증 등 규제가 있는 산업 도메인에서 서비스를 기획해본 경험이 있으신 분이면 더욱 좋아요. • 엑셀 등으로 운영하던 사내 관리 업무를 IT 서비스(ERP 등)로 전환하는 기획·구축 경험이 있으신 분이면 환영입니다. • AI 기술(VLM, LLM, RAG, Chatbot 등)을 활용한 서비스를 기획하고 사용자 UX로 풀어내본 경험이 있다면 환영해요.B2B SaaS 혹은 이커머스/플랫폼 서비스에서 백엔드 및 정산 결제 기획 및 운영 경험이 있으신 분이면 더욱 좋아요

혜택 및 복지

[이런 지원을 받아요] 몰입을 돕는 근무 환경 & 개인 성장 지원 • 유연 출퇴근제 운영 (8시~10시 출근 / 코어타임 10시~17시) • 2시간 단위 자유로운 연차 사용 & 연말 휴가(4일) + 생일 연차 지원 • 최고급 업무 장비(맥북 프로, 듀얼 모니터 등) 및 소프트웨어 전폭 지원 • 온·오프라인 교육 및 헬스케어 등 연간 개인 성장 지원금 60만 원 지급 • 희망 도서 구매 지원 및 세미나/컨퍼런스 참가비 지원 아낌없는 식대 & 장기근속 포상 • 점심 및 저녁 식대 지원 (점심 월 200,000원 / 저녁 12,000원) * 저녁 식대: 오후 9시까지 야근 시 지원 • 사내 카페테리아 및 자사 제품 할인 혜택 • 장기 근속 휴가 (3년 차 10일 / 6년 차 15일) 및 경조휴가 제공