Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 은행 자산 보호를 위한 조치 판단, 복잡한 사안은 상급자와 협의

• 고객 문제 제기에 따른 차지백 조사 및 개시, 처리 내용의 정확하고 적시성 있는 기록

• 사기 의심 활동 조사 및 식별, 차지백 사유 코드 활용

• 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재 처리

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 관계자와 소통해 시스템 문제 해결과 의사결정에 필요한 정보·자료 확인

• 사기 탐지 업무의 효율성 향상을 위한 프로세스 개선 지원

자격요건

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도적이고 꼼꼼하며 독립적으로 업무를 수행하는 역량

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 일할 수 있는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경에서의 사기 관련 경험

복리후생

• 직급과 사무실 위치에 따른 휴가 정책, 연간 최소 3주 휴가 사용 권장

• 고등교육을 위한 재정 지원 및 재무 교육 콘텐츠

• 직원과 가족을 위한 의료 지원, 상담 및 의뢰 서비스

• 글로벌 의료·보안·여행 지원과 업무 공간 인체공학 프로그램

• 일부 사무실 내 건강 센터 및 피트니스 센터

• 대상 직원의 피트니스 비용 환급

• 상시·긴급 보육을 제공하는 사내 보육 시설, 부모 지원 및 복귀 프로그램

• 교육·개발 기회와 사내 네트워크

마감기한

2026년 10월 27일 09:00까지