[오끼뜨] 채널MD팀 CS 매니저

담당업무

• 카페24, 29CM, 무신사 및 기타 오프라인 채널의 온·오프라인 CS 응대

• 온·오프라인 채널별 재고 관리 및 사방넷·채널별 어드민 페이지 활용

• 채널톡 세팅·유지·관리·운영

• VOC 분석, 전사 공유 및 업무 프로세스·시스템 개선 기획

• CS·CX 효율화를 위한 프로세스 개선

• 고객경험 개선을 위한 CX 업무 확장

• 브랜드 이해도를 기반으로 한 온·오프라인 커뮤니티 운영 및 관리

• 발주·발송·입고·출고 전산 처리 및 물류 소통 지원

자격요건

• 채널톡 및 기타 CRM 솔루션 경험

• CS·CX 업무 0to1 설계 경험

• 데이터 기반 업무 수행 및 개선점 도출 경험

• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

• 사방넷, 채널톡, WMS 활용

• Excel·Google Sheets 고급 활용: 피벗, 함수, 대시보드

• Claude·ChatGPT·Gemini 등 생성형 AI 활용

• 피그마·슬랙·노션 등 비즈니스 툴 활용

우대사항

• 카페24를 통한 자사몰 운영 경험

• 사방넷·채널톡 운영 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 점심 제공

• 자사 제품 할인

• 명절 선물 제공

• 웰컴 기프트 제공

• 경조사 지원

• 장기근속자 포상 및 휴가 제공

• 금요일 조기 퇴근

• 생일 반차 제공

• 자기계발 지원

• 건강검진 반차 제공

• 수평적 조직문화

전형절차

1. 서류전형

2. 임원 면접

3. 레퍼런스 체크

4. 최종합격

마감기한

채용시 마감