Dispatch Key Account

담당업무

• 고객이 요청한 픽업 서비스 이행 여부 모니터링 및 후속 조치

• SVC 및 주요 고객의 픽업 서비스 개선 지원

• 픽업 서비스의 이탈·실패·운영상 이슈 분석 및 추적

• 고객 및 관련 부서와 개선 조치 수립·개발·실행

• Dispatch 프로세스 관련 운영 프로젝트 및 이니셔티브 지원

• 긴급 상황과 고객 불만에 대한 신속한 대응 및 해결책 제시

• 부서 내 다른 기능의 백업 및 지원

• 내부·외부 고객과 운영 부서 간 효과적인 커뮤니케이션

• 서비스 KPI와 부서 표준 달성 기여

• 비즈니스 프로세스 파악 및 개선 기회 발굴

자격요건

• Dispatch 또는 관련 운영 추적·고객 응대 업무 경력 2년 이상

• 전문 경력 과정 졸업 또는 최소 60% 이수

• 기초 영어 능력

• Dispatch 프로세스 이해

• Microsoft Office 활용 능력

• 서비스 지표의 이해 및 추적

• 정보 분석 및 보고서 작성 경험 우대

• 고객 서비스 지향성 및 효과적인 구두·서면 커뮤니케이션

• 협상력, 분석적 사고, 문제 해결 능력

• 결과 지향성, 긴급 대응력, 업무 조직화 능력

• 팀워크, 압박 상황에서의 업무 수행 능력

근무환경

• 고객 중심의 문제 해결과 서비스 품질 개선

• 담당 이슈를 해결까지 추적하는 책임감과 주도성

• 운영 변화와 우선순위에 대한 적응력

• 고객 및 유관 부서와의 협업

• KPI와 서비스 표준 달성을 위한 결과 지향성

• 긴급 상황과 고객 대응 과정에서의 회복탄력성

• 지속적인 프로세스 개선과 효율화

보상과 복리후생

• 경쟁력 있는 급여

• 30일분 Aguinaldo

• 식품·생활비 바우처 18%

• 휴가수당 100%

• 저축기금

• 생명보험

• 종합 의료비 지원

• 추가 휴무일

• 개발 계획

전형절차

1. 온라인에서 이력서 업로드, 프로필 및 질문 작성

2. 이력서 사전 검토

3. 서류 선발 시 채용팀의 1차 면접 초대

접수방법

온라인 지원 페이지에서 Apply now를 선택하고 이력서를 업로드한 뒤 프로필과 질문을 작성합니다.

마감기한

상시채용