AFR Customer & Ops Specialist

담당업무

• 항공화물 포워딩 프로세스 및 활동 지원

• 운송 오더 생성·확인, 화물 예약 및 예약 최적화

• 수출입 관련 서류 작성·검토·배포

• 운임 결정 지원 및 운송 요율 관련 문의 대응

• 고객 방문 자료 준비 및 기존 고객 관계 유지 지원

• Freight Control Center 및 운영팀에 운송 정보·지시사항 제공

• 선적 입찰 데이터 기록, 화물 운송 데이터 입력 및 문서 지원

• 계정 실적 보고서와 업데이트 작성

• 공급업체 성과 이슈 파악 및 서비스 개선안 제안

• 통관 선적 정보와 화물 상태 기록 업데이트

• 고객 이슈 및 서비스 사고의 적시 해결

• 반복적인 운영 이슈 검토 및 상급자 escalation

자격요건

• Routing, Shipping, Carrier Management 관련 지식

• Third Party Logistics 및 항공사·육상운송 이해

• Cold Chain, 수출입, 통관 중개 및 통관 규정 이해

• 원산지증명서, 화물 추적 및 CRM 활용 역량

• Microsoft Excel 및 통신 관련 업무 역량

• 예산, 비즈니스 프로세스, 이해관계자 관리 및 피드백 역량

• DHL 비즈니스 지식과 기술 동향 이해

보상 및 경력개발

• 경쟁력 있는 급여

• 추가적인 경력 개발 기회

마감기한

상시채용