Recruitment background

고객센터 운영 담당자

케이뱅크|2026. 9. 1. 게시|
13

공고 요약

경력경력무관
채용 유형정규직
학력무관
지역서울
마감일D-2
출처인크루트

담당업무

  • 고객센터 상담 품질(QA) 정책 운영 및 품질 관리

  • 고객 민원 및 VoC 분석, 주요 이슈 관리

  • 고객센터 운영 개선 과제 발굴

  • 상담직원 교육 기획 및 운영

  • 상담 업무 프로세스 관리

자격요건

  • 상담 업무 프로세스 및 고객 응대 업무에 대한 이해

  • 변화하는 제도와 서비스 내용을 빠르게 이해하고 체계적으로 정리하는 능력

  • 꼼꼼한 문서 검수 능력과 데이터 관리 역량

  • 유관 부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력

  • 고객 경험 개선과 상담 품질 향상에 대한 관심

우대사항

  • 금융권 또는 고객센터 운영 경험

  • 데이터 분석 역량

  • 유관 업무 경력 3년 이상

마감기한

2026년 9월 13일 23:59까지

케이뱅크 지원하기 전 이력서 Check

시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요

공고 원문

케이뱅크 고객센터 운영 담당자 채용공고
이런 공고 어때요?
지금 많이 보는 공고

댓글