Operations Manager (설문 운영 매니저 /1~5년 미만)

소개

【 Operations Manager(설문 운영 매니저)를 소개합니다 】 설문 운영 매니저는 국내외 데이터 수집 프로젝트가 정확하고 효율적으로 진행될 수 있도록, 견적 산출부터 설문 배포, 실사 관리, 데이터 검수 및 전달까지 전체 운영 과정을 책임지는 역할을 하고 있습니다. 정해진 프로세스를 수행하는 데 그치지 않고, 프로젝트마다 발생하는 다양한 변수에 대응하며 데이터 품질과 납기를 안정적으로 관리합니다. 내부 협업 부서 및 외부 파트너사와 긴밀하게 소통하고, 반복되는 업무를 표준화·자동화하여 더 나은 운영 방식을 만들어갑니다. 이 포지션에서 만들어갈 변화 • 데이터 수집 운영의 기준과 프로세스를 표준화합니다. • 반복 업무를 자동화하여 운영 효율성을 높입니다. • 안정적인 데이터 품질을 유지하면서 프로젝트 리드타임을 단축합니다. • 개인의 경험과 숙련도에 의존하지 않는 확장 가능한 운영 체계를 만듭니다.

주요업무

【 이런 일을 합니다 】 1. 국내외 데이터 수집 프로젝트 운영 • 온라인 국내·해외조사의 견적을 산출하고 적절한 운영 방안을 제안합니다. • 프로젝트의 일정과 진행 조건을 확인하고, 설문 배포부터 실사 완료까지 전체 과정을 관리합니다. • 응답 현황과 주요 지표를 모니터링하며, 일정 지연이나 품질 이슈가 발생하지 않도록 선제적으로 대응합니다. 2. 외부 파트너사 커뮤니케이션 및 관리 • 국내외 패널사 및 외부 파트너사와 프로젝트 조건, 일정, 비용을 조율합니다. • 프로젝트 진행 상황과 이슈를 명확하게 공유하고, 필요한 해결 방안을 함께 만들어갑니다. • 파트너사의 품질과 수행 수준을 지속적으로 관리합니다. 3. 데이터 품질 관리 • 응답자의 유효성을 검토하고 불성실·비정상 응답을 판별합니다. • 이상치, 결측치, 응답 간 논리 오류 등 데이터 품질 이슈를 확인합니다. • 데이터의 무결성과 최종 활용 목적을 고려하여 일관된 QC 기준을 적용합니다. 4. 데이터 정리 및 전달 • 프로젝트 목적과 분석 방식에 맞게 데이터 구조를 설계하고 관리합니다. • 수집된 데이터를 정리하고, 내부 담당자 또는 고객이 바로 활용할 수 있는 형태로 전달합니다. • 데이터 이관 과정에서 누락이나 변형이 발생하지 않도록 최종 결과물을 점검합니다. 5. 운영 프로세스 개선 및 자동화 • 반복적으로 발생하는 업무와 비효율을 발견하고 개선 방안을 제안합니다. • 자동화할 수 있는 업무를 정의하고 관련 부서와 함께 실행합니다. • 프로젝트에서 얻은 경험과 예외 사례를 운영 기준과 매뉴얼에 반영합니다. • 더 빠르고 안정적으로 프로젝트를 수행할 수 있는 운영 체계를 지속적으로 만들어갑니다.

자격요건

【 이런 분을 찾고 있습니다 】 • 4년제 대학 졸업 또는 졸업 예정이신 분 • 관련 부서·외부 파트너사와 협업해 본 경험이 있거나, 그만한 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분 • Excel 등 데이터 처리 도구를 다뤄본 경험이 있으신 분 • (경력) 설문 운영 프로세스와 데이터 구조에 대한 기본 이해가 있으신 분 • (경력) 내부 프로덕트를 활용해 업무를 진행해 본 경험이 있으신 분 【 이런 분과 함께하고 싶어요 】 • 책임감 있게 프로젝트를 이끌어가는 분 • 협업 부서·파트너사와 명확하고 빠르게 소통하며 협업하는 분 • 데이터 품질과 정확성을 세심하게 챙기는 분 • 반복되는 일에서 "더 효율적인 방법"을 찾아 직접 실천하는 분 • 문제를 주도적으로 발견하고, 프로세스를 개선할 해결책까지 제안하는 분 • 새로운 것을 배우고 시도하는 걸 좋아하는 분

우대사항

【 이런 경험이 있다면 더 좋습니다 】 • 온라인 설문 프로젝트를 운영해 본 경험이 있으신 분 • 설문 툴을 사용해 본 경험이 있으신 분 (Qualtrics, Confirmit 등) • 데이터 분석·통계 툴을 활용해 본 경험이 있으신 분 (SPSS, Python 등) • 트래킹 조사·다국가 조사 운영 또는 데이터 처리 경험이 있으신 분 • 반복 업무를 자동화해 본 경험이 있으신 분 • 생성형 AI·LLM을 업무에 활용해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

【 복지 】 Refresh • 180만 원의 복지포인트 : 운동, 여행, 자기계발에 쓸 수 있는 현금성 복지포인트 180만 원 • 재충전을 위한 리프레시 휴가 : 근속 3년마다 리프레시 휴가 및 휴가비 지급 • 장기근속 리프레시 휴가 : 10년, 20년 이상 근무 시 1개월의 리프레시 휴가 및 휴가비 지급 • 자유로운 연차 사용 : 누구의 눈치도 볼 필요 없는 자유로운 연차 사용 Life • 재택 근무제 : 집중하고 싶을 때, 집에 일이 있을 때, 반려동물이 아플 때. 상황에 맞춰 재택근무 • 강남역 근처 사무실 : 춥고 비 오는 날이면 특별히 더 좋은 위치 • 간식과 음료 무한 제공 : 당이 당길 때와 아침을 안 먹었을 때 • 초과 근무 시 식사와 택시 제공 : 불가피한 주말 출근이나 야근 시 식사와 출퇴근 택시비 제공 Growth • 고사양 장비 제공 : 업무를 위한 최고 사양의 노트북과 소프트웨어 지원 • 도서 지원 : 광범위한 업무 관련 도서 100% 지원 • 컨퍼런스 및 교육 지원 : 업무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 지원 • 다양한 사내 교육 엑셀부터 SQL까지 : 일을 잘하기 위한 다양한 사내 교육 제공