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CX담당자

고퀄|2026. 8. 27. 게시|
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공고 요약

경력5년~8년
채용 유형정규직
학력학사
지역서울
마감일채용시마감
출처리멤버

담당업무

  • CS 운영 체계 수립 및 품질 관리

  • VOC 분석 및 주요 이슈 내부 전파

  • CX 운영 정책 관리

자격요건

  • 멀티채널 상담 프로세스 설계 및 운영 툴 구축 이해

  • 채널톡, 네이버톡톡, 전화, 커머스 플랫폼 등 상담 채널 경험

  • VOC 데이터 구조화 및 통계 분석 역량

  • CS·개발·제품 간 전사 피드백 루프 구축 경험

우대사항

  • CRM·커머스 툴 운영 및 고객 데이터 관리 경험

  • CS 조직 또는 고객경험 부문 업무 리딩 경험

복리후생

  • 입사선물 스마트홈 패키지 지원

  • 자사몰 직원 할인 상시 적용

  • 점심 식대 지원

  • 간식 및 커피 지원, 스낵바 자유 이용

  • 도서구입비 및 교육 지원

  • 업무용 소프트웨어 지원

  • 자유로운 연차·반차 사용

  • 3년 근속 시 리프레시 유급 휴가 및 휴가지원금 지급

  • 경조 휴가 및 경조금

전형절차

  1. 서류전형

  2. 1차면접

  3. 2차면접

  4. 최종합격

  5. 면접 결과 개별 안내

근무환경

  • 서로 업무적으로 신뢰하고 함께 성장하는 문화

  • 자율·권한·책임에 기반한 빠른 의사결정

  • 빠른 시도와 피드백, 개선을 중시하는 문화

  • 실패와 실수를 통한 성장 및 개선

  • 도전적인 성과를 함께 추구하는 문화

  • 넓은 데스커 책상과 시디즈·퍼시스 의자 제공

  • IoT 쇼룸 및 라운지 운영

  • 업무효율성을 위한 다양한 업무용 소프트웨어 지원

마감기한

채용시 마감

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공고 원문

고퀄 CX담당자 채용공고
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